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Reclamo a Mercado Pago

Reintegro inmediato de mi dinero

[Solucionado]

El 8/2/[números] compré 5 artículos a Topper com.ar bajo el pedido # [números]. El número de pago en mercadopago es el [números]. Pagué online con mi tarjeta visa del bbva. Topper envió 4 artículos en vez de 5. Todavía no me devuelven el dinero del artículo que nunca entregaron. Hice varios reclamos vía mail y teléfono. Dicen que la empresa que mercadopago aún no ha podido hacer el reintegro. Mercadopago va poniendo nuevas fechas posponiendo el reintegro de mi dinero. Ya pasaron 3 meses y ahora me dicen que debo esperar 1 mes más. El cuento del tío... Nunca más compraré utilizando mercadopago como medio de pago ya que a esta altura esto es una avivada y maltrato... Trabajan el dinero del cliente?

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Comentarios

  • Maria V

     

    No reintegraron el dinero!

    12 de Mayo a las 7:43 hs.

  • Maria V

     

    No devolvieron el dinero.

    23 de Mayo a las 13:25 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola Maria,
    Vemos que nos pusimos en contacto por correo en donde confirmaron los plazos de anulación de los pagos.
    Ante cualquier duda es importante que nos contactes por esa vía.
    Saludos,

    24 de Mayo a las 13:24 hs.

  • Maria V

     

    Vienen posponiendo plazos... desde Febrero estoy esperando... y por otro lado, para una compra realizada en la misma fecha, reintegraron inmediatamente... pero para esta que estoy reclamando, aún no lo hicieron. Hay que cuidar al cliente como hechos más que con palabras...

    24 de Mayo a las 13:52 hs.

  • Maria V

     

    Siguen sin devolver el dinero... Aún pasada las fechas prometidas.... Pésima experiencia. Me han estafado.

    16 de Junio a las 0:14 hs.

  • Maria V

     

    Esto es lo que me dice Topper de Uds.
    Pero lamentablemente no me han reintegrado mi plata


    Contacto por tu compra Online
    Hola María,
    Buen día!

    Gracias por comunicarte con nosotros.

    Te envío fotos del reintegro que se te realizo a la cuenta de mercado pago.

    Atentamente,
    Fernanda

    Enviar_cliente.png
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    https://brandlive.zendesk.com/attachments/token/6ee36gjC4HcukQQGIFp59RZwW/?name=Enviar+cliente1.png

    18 de Junio a las 21:44 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Maria, ¿cómo estás?
    Desde Mercado Pago las devoluciones ya fueron realizadas. Antes de finalizar el mes de junio la estarás viendo reflejada.

    Saludos,

    Mercado Pago

    21 de Junio a las 11:20 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria V

    21 de Junio a las 11:20 hs.

  • Maria V

     

    solución recibida:

     

    Finalmente me han reintegrado el dinero. Gracias. Lástima que tuve que lidiar con idas y vueltas desde Febrero hasta hoy 21 de junio.

    21 de Junio a las 12:22 hs.

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