Reclamo a Mercado Pago

Reintegro del monto depositado

El día 01 de junio de [números] hice una transferencia en efectivo para un combo en oferta que se publicaba en Facebook de un juego de comedor y sillón esquinero con mesa ratona y silla matera. Supuestamente la persona a quien se contacta es una vendedora de dicha firma, y se comprometía en un plazo no mayor a 60 días al envió del producto que también tenía el flete incluído como parte de la oferta. Tuvo miles de excusas desde el momento que hice el reclamo, y ahora resulta que el domicilio que pido para retirarlo no existe y siguen las mentiras.

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Norma V

A la fecha todavia no. Sólo la promesa q el viernes se haria el envío pero no tengo ninguna orden de envío ni nada en concreto. Somos más de 40 personas afectadas en lo mismo. Estamos viendo de iniciar una demanda judicial x estafa de compras x la web
12 de Diciembre a las 15:01 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Hola Norma, ¿Cómo estás?

Como en este caso han pasado más de 60 días desde la compra no es posible iniciar un reclamo al vendedor.
Por lo que te recomendamos intentar nuevamente ponerte en contacto con el vendedor para llegar a un acuerdo.

En caso de que no recibas respuestas puedes presentar tu denuncia frente a Delitos Informáticos desde aquí http://bit.ly/2C6KLjg

Saludos, Equipo Mercado Pago
12 de Diciembre a las 21:38 hs.
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Norma V

Hola! Me parece que como compradora quedo a la deriva si Mercado Pago sólo da 60 dias de protección de mi deposito. Tiene más derechos quien me está estafando que yo que deposité de buena fe. Tal vez esta persona que nos vende de esta manera conoce esto y se aprovecha ya que nadie se hace cargo de que yo tenga mi producto o devuelvan mi dinero
13 de Diciembre a las 17:11 hs.
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Norma V

Me siento defraudada por la falta de compromiso con mi deposito. 60 dias es poco tiempo para cubrir la transacción
13 de Diciembre a las 17:17 hs.
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Norma V

Mercado Pago me deja sin cobertura a partir de los 60 días, el vendedor queda con todas las posibilidades de estafarme
13 de Diciembre a las 18:59 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Entendemos que no estés de acuerdo con la decisión, y lo sentimos, pero no es posible iniciar un reclamo por esta operación.

Confiamos en que no tendrás ningún inconveniente con tus próximas operaciones en el sitio.

¡Saludos!
14 de Diciembre a las 8:44 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Norma,

Como te hemos indicado anteriormente, ofrecemos un Programa de Compras Protegidas, en el cual tienes 60 días para iniciar un reclamo y obtener tu dinero en caso que no recibas el paquete.

De todas formas siempre debes realizar la compra generando un cupón vos misma a través de Mercado Pago, nunca aceptes cupones que te brinden por redes sociales, porque pueden ser ******s.

Si pagas desde tu cuenta con Mercado Pago y nos avisas del inconveniente antes de los 60 días, podremos siempre asesorarte.

Buen viernes.
Equipo de Mercado Pago.
14 de Diciembre a las 8:48 hs.
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Norma V

Porque sólo nos dan 60 dias para estar cubiertos ante una estafa como la que sufrimos más de *** personas como nos sucedio con PSJ Multimarcas
07 de Enero a las 23:34 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Norma, lo comprendemos y desde aquí te mostramos todo sobre nuestra covertura: https://www.mercadolibre.com.ar/compra-protegida

¡Saludos!
08 de Enero a las 8:53 hs.
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