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Reclamo a Mercado Pago

Reintegro del dinero

[Solucionado]

Buenas tardes:
es motivo del reclamo es el siguiente.
hace una semana, realicé la compra de un producto en la Tienda Virtual de "falabella", aboné con la tarjeta de débito (ó 1 cuota de crédito) Mastercard Cuando fui a retirarlo no estaba, entonces inicié el reclamo correspondiente, me respondieron y obtuve esta respuesta:
fecha: fri, 20 sep [números] 22:16:05 gmt

estimado socio:

la administradora de su tarjeta de crédito informa a usted el resultado de una operación de comercio electrónico, cuyos datos se adjuntan a continuación:
número de comercio: [números]
tipo de transacción solicitada: devolucion
fecha de la transacción: 20/09/19
número de orden: [números]
tarjeta de crédito terminada en: [números]
valor de la transacción: 99.00
moneda: pesos
cantidad de cuotas: 1
resultado de la transacción: aprobada

aviso legal: la transaccion arriba mencionada fue derivada a la administradora de su tarjeta de crédito, por cuenta y orden del comercio.
cualquier reclamo o consulta por los bienes y/o servicios adquiridos por los socios, deberán dirigirse al comercio vendedor.
fecha: fri, 20 sep [números] 22:16:05 gmt

como verán, me reintegran el monto, pero todavía no lo ví en mi cuenta de mercado pago.
espero una solución.
saludos.

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Comentarios

  • Karina S

     

    Todavía sin noticias sobre el reintegro de Falabella a Mercado Pago.

    24 de Setiembre a las 19:54 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    ¡Hola! Ingresando aquí: bit.ly/2EMF4u5 podrás seleccionar la operación correspondiente, allí te contaremos sobre la situación de la devolución.

    En caso de que esté en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo anulamos, espera tu próximo resumen de cuenta, sin duda verás la anulación ya impactada.

    Por último, si al ingresar al detalle de tu pago te aseguramos que el dinero no fue debitado por nosotros, te damos la tranquilidad que el banco te brindará más información.

    ¡Saludos!

    25 de Setiembre a las 9:10 hs.

  • Karina S

     

    solución recibida:

     

    Fue un problema con Falabella, compré un producto y cuando lo fui a retirar en la sucursal, no estaba. El medio elegido para abonar fue la tarjeta Mastercard/Bco Patagonia (Mercado Pago), por lo tanto mi queja fue a Falabella y al Banco que me derivó a Mercado Pago y viceversa. Fue resuelto el problema y devuelto el dinero.

    09 de Octubre a las 8:25 hs.

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