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Reclamo a Mercado Pago

Reintegro de dinero

Hice una compra el vendedor me paso el pink del pago, hice el pago y nunca me dio el producto, le pido el reintegro y no responde

Comentarios
  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Cindy, en este caso te recomendamos ingresar aquí --> http://bit.ly/2PY0Egn y seleccionar la opción "Tengo un problema con un pago". Elige el correspondiente y luego escoge la opción que más se adapte a tu consulta.

    Te esperamos por ese medio.

    25 de Octubre a las 16:35 hs.

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    • Cindy R

       

      Que pasaron más de 60 días y que no pueden hacer nada. Que lo solucione con el vendedor. Yo quiero que me reintegren el dinero

      25 de Octubre a las 18:11 hs.

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      • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

         

        propuso una solución:

         

        Hola Cindy, buen día.



        Entiendo tu inconformidad con la situación, no obstante, como te indicamos desde tu número de consulta #******** lo que sucede es que para que podamos intervenir el reclamo debe ser iniciado en los 60 días posteriores a la compra, y en este caso ya paso ese plazo.



        Mi consejo es intentes comunicarte con tu  vendedor y llegar a un acuerdo.



        Saludos.

        26 de Octubre a las 16:03 hs.

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        • Cindy R

           

          Por que no me reintegran el dinero y la persona que me hizo la venta no me responde los msj por eso recurrí a hacer el reclamo para que me ayuden

          26 de Octubre a las 18:54 hs.

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          • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

             

            Comprendemos lo que mencionas.

            Sin embargo, como te mencionamos anteriormente, ten presente que tienes un plazo de 60 días desde que realizas la compra, para iniciar un reclamo.

            Por lo que nos comentas este plazo ya fue excedido, por eso no será posible que inicies un reclamo por medio de nuestra plataforma.

            Te sugerimos que te pongas en contacto con el vendedor para llegar a un acuerdo entre ambos.

            Por otra parte, es importante que sepas que tienes la opción de denunciar la publicación de dicho usuario si el mismo incumple con las reglas del sitio.

            ¡Saludos!

            28 de Octubre a las 9:09 hs.

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            • Cindy R

               

              Se lavaron más manos de

              30 de Octubre a las 7:04 hs.

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