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Reclamo a Mercado Pago

Reintegro carga de sube

Hola.

desde sube me indican que la tarjeta a la cual se le recargó saldo está registrada pero ninguno de los nombres tiene vinculación conmigo o algún familiar cercano entonces me aclaran que solo mercado pago puede rechazar el pago y reintegrarlo.
espero una pronta solución ya que la recarga se hizo a través de mi tarjeta de débito a mi nombre (leonardo puw) y opero con ustedes hace muchos años sin haber tenido algún inconveniente.

comprobantes de pagos:
#[números]
#[números]

numero de tarjeta erroneo_
número: [números]

saludos cordiales

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    ¡Hola Leonardo!

    Si bien la recarga de SUBE la puedes realizar desde nuestra plataforma, al ser acreditada en una plataforma externa, no podemos realizar la devolución, porque el dinero ingresa en cuentas de SUBE a las cuales no tenemos acceso.

    Es importante que vuelvas a contactarte con SUBE para que te indiquen la posibilidad de cancelarlo.

    ¡Saludos!

    24 de Enero a las 1:12 hs.

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    • Leonardo P

       

      SUBE me dice que ustedes pueden cancelarlo y que es lo que deben hacer ya que al ser una tarjeta registrada no pueden cancelarlo.
      Es como cuando se usa una tarjeta de crédito ajena, el que cancela el pago, por ejemplo, es VISA y no una tienda fisica o virtual.
      Les pido por favor que cancelen ambas acreditaciones para evitar mediar con Defensa al Consumidor.

      Muchas gracias

      24 de Enero a las 12:42 hs.

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      • Leonardo P

         

        No me reintegraron el dinero

        31 de Enero a las 1:25 hs.

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        • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

           

          Leonardo,

          ¡No te preocupes! Te ayudaremos y para esto por favor ingresa aquí https://bit.ly/2qa3Qu3 , logueate en tu cuenta y podrás generar un contacto directo con nosotros.

          Si bien no es la ruta exacta de todas formas podrás entrar en contacto con nuestro equipo y te ayudaremos.

          ¡Te esperamos! :)

          31 de Enero a las 9:43 hs.

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