Reclamo a Mercado Pago

Regresen mi dinero que hace mas de un mes retienen por falla de su sistema

El 19 de octubre pasado hice una compra a través de mercado pago a Aliexpress como muchas veces anteriormente, solo que esta vez mercado pago no acredito el dinero al vendedor; mercado pago acepta que fue un error en su sistema y que me regresará el dinero pero a mas de un mes me dice que espere...cuanto tiempo mas si el mismo reconoce que no fue acreditado mi dinero por una falla en su sistema? son $[números].98 los que pido me sean devueltos de manera inmediata, pues es bastante el tiempo que ha pasado sin que resuelvan el problema. Por su atención, gracias.

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Juan Manuel, ¿cómo estás?
Revisamos lo sucedido y vimos que efectivamente corresponde a un error del sitio. Desde ya mil disculpas.
Ya está reportado y estamos trabajando para normalizarlo cuanto antes; te confirmaremos vía e-mail cuando esté solucionado.

Saludos, Mercado Pago
26 de Noviembre a las 10:58 hs.
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Juan M

Estaré pendiente.
Gracias.
26 de Noviembre a las 14:11 hs.
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Juan M

Aunque han sido atentos, no me han regresado el dinero, solo disculpas. Eso no me soluciona el problema, pues va mas de un mes y solo dicen que estan trabajando para regresarmelo. Se me hace mucho tiempo el que ha pasado como para que todavia no lo solucionen. Que me sea reembolsado el dinero, que saben que no fue aplicado y que no es de ellos y que luego arreglen su sistema, que para el tiempo que ha pasado, aparentemente o no tienen personal capacitado para hacerlo o no tienen la voluntad.
Espero no pase otro mes con mas disculpas, pues con ellas no compro ni soluciono problema económico alguno.
29 de Noviembre a las 13:51 hs.
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Juan M

Sigo esperando la devolución de mi dinero.
10 de Diciembre a las 12:55 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Juan, corroboramos que ya te contactaste con nuestro sector especializado vía e-mail.

Puedes quedarte tranquilo de que te estarán contactando por ese medio para asesorarte.

Te pedimos disculpas por la demora.

Ante cualquier duda, quedamos a las órdenes.

Saludos, Equipo Mercado Pago.
11 de Diciembre a las 0:58 hs.
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Juan M

Buenas tardes. Agradezco que respondan y no dudo que me regresen el dinero, solo que ya va para dos meses de esta situación y no se resuelve. Espero ya no pase más tiempo sin que lo solucionen. Gracias.
11 de Diciembre a las 18:49 hs.
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Juan M

Disculpen la observación, pero es tan ineficaz su equipo técnico-administrativo que no puede resolver este problema en tanto tiempo o es tan eficaz (para ustedes), que buscan la manera de seguir "jineteando" el dinero el más tiempo posible...me podrías sacar de la duda?
Gracias.
14 de Diciembre a las 23:54 hs.
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Juan M

Ya van casi dos meses en los que me tienen retenido el dinero por un error de su sistema. Calculando de una manera moderada, suponiendo que su "error de sistema" haya afectado a 1,*** usuarios, son alrededor de $***,*** pesos (30,*** USD aprox.) que "jinetean" o usan para sacarle jugo a su favor..y a cada usuario con un "usted disculpe" no le regresan lo que por derecho corresponde. Verguenza les debería dar, pero al parecer, ganando dinero de esa forma no la tienen.
15 de Diciembre a las 2:42 hs.
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Juan M

Porque no me han regresado el dinero que por derecho me corresponde. Lo siguen "Jineteando", pues dicen que su equipo esta tratando de resolver el problema que tuvieron. Es muy ineficaz su equipo técnico-administrativo para el cliente y muy eficaz para ellos...Mas de dos meses que se quedaron con mi dinero por un "error" de ellos y es hora aue no me lo devuelven y con un "usted disculpe" lo quieren solucionar...tendré que poner una denuncia ante PROFECO por medio de su portal CONCILIANET, pues me dicen que si procede, una vez esto, les paso el resultado para publicarlo...
25 de Diciembre a las 17:13 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Juan,

Te pedimos que te contactes con Ali Express por este inconveniente, ya que el pago fue acreditado en su cuenta el 19/10.

Saludos, Mercado Pago.
26 de Diciembre a las 16:14 hs.
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Juan M

No digan mentiras. El pago nunca fue aplicado.
Les avisé a ustedes que Aliexpress me pidió me mandaran comprobante de depósito con todos los requisitos necesarios y fue cuando ustedes admitieron que por un "error" suyo nunca se hizo depósito. Asi es que no traten de engañar. Como les comento, sera a través de PROFECO (CONCILIANET) que lo arreglaremos y luego mandare resultado a este sitio para su publicación y en redes sociales también, para que vean la serta de mentiras que manejan para quedarse con dinero ajeno.
26 de Diciembre a las 16:28 hs.
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Juan M

Y tanto que pregonan que el dinero esta seguro con ustedes...Bueno, tienen razón, esta seguro para ustedes porque se quedan con el...Y esto no es un insulto ni agresión, es la verdad. Dos meses y contando y no regresan mi dinero. Eso se llama Estafa.
26 de Diciembre a las 16:32 hs.
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Juan M

Ahora resulta que quieren retractarse de su "error" y siempre si hicieron depósito...Todavía mas tiempo para "jinetear" el dinero de sus usuarios...No tienen verguenza!!!
26 de Diciembre a las 16:35 hs.
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Juan M

Como digo y para finalizar, lo arreglaremos ante PROFECO (CONCILIANET) y el resultado será publicado tanto aquí como en redes sociales.
26 de Diciembre a las 16:37 hs.
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