Reclamo a Mercado Pago

Reembolso

Mercado pago dice haber realizado la devolución de una compra con tarjeta de credito prepago no hay facturación en este tipo de tarjeta . Desde el 20 de noviembre de 2019 y este no aparece reflejado ni en la cuenta mia de mercado pago ni en la cuenta de ahorros ni en la tarjeta, ya consulte con Bancolombia y no esta la devulicion ni nota de devolucion
segun ellos en n umero de esta transaccion es 5493290174

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Comentarios

JORGE C

LO VENGO AVISANDO HACE MUCHISIMO, OJO CON MERCADO LIBRE YA QUE ES UNA FORMA DE ESTAFA TE MANDAN DEBITOS QUE NUNCA HICISTE Y SI PASA PASA, BLOQUEEN TODOS LOS DEBITOS AUTOMATICOS EN SUS CUENTAS BANCARIAS URGENTE Y NO DEJEN DINERO ADENTRO DE MERCADO LIBRE TE ESTAFARAN SEGURAMENTE A MI ME QUISIERON DEBITAR 15OOO Y ME DI CUENTA UN DIA ANTES Y PUDE BLOQUEARLOS.
APARTE DE ESO TE CIERRAN LAS CUENTAS CON TU DINERO ADENTRO
APARTE TE APARECEN VENDEDORES QUE NUNCA PODRAS COMUNICARTE
HAY QUE HACER LA DENUNCIA EN LA POLICIA
05 de Diciembre a las 16:13 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola, Carmen

Para chequear la devolución de tu dinero, ingresa aquí: https://bit.ly/2T1yMd5

Solo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y seleccionar "Aún no veo la devolución, ¿por qué?".

Te comentamos que las tarjetas cuentan con plazos internos que debemos respetar, por lo que si pagaste con una, la devolución puede tardar un poco más. En caso de haber pagado en efectivo, dejamos el dinero en tu cuenta de Mercado Pago.

¡Saludos!
05 de Diciembre a las 23:40 hs.
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Carmen E

No me han reintegrsdo el dinero
10 de Diciembre a las 16:59 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola, Carmen.

Para chequear la devolución de tu dinero te recomendamos entrar a tu cuenta de Mercado Pagos, dirigirte a "Ayuda" y seguir el flujo: Pagos > Tengo problemas con un pago > Seleccionar el pago.

Allí elige la opción acorde a tu situación y obtendrás más información.

Quedamos a las órdenes.
10 de Diciembre a las 21:52 hs.
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Carmen E

Aún no me aparece el reembolso
21 de Diciembre a las 12:58 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Carmen, como te indicamos antes, cuando haces el pago con tarjeta, luego de que nosotros hacemos la devolución, cada entidad tiene plazos internos para reflejar el dinero en tu estado o resumen de cuenta. Por eso no lo ves enseguida, depende también de la fecha de cierre de tu tarjeta.

Ingresando aquí: http://bit.ly/2rhiBfd y a la opción "Tengo un problema con un pago", podrás seleccionar el pago correspondiente y allí te contaremos sobre la situación de la devolución.

Si está en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo devolvimos, espera tu próximo resumen o estado de cuenta, sin duda verás la devolución ya impactada.

Puedes conocer más sobre las devoluciones de dinero, aquí: http://bit.ly/2RAbytk
21 de Diciembre a las 13:46 hs.
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Carmen E

Fue devuelto desde 20 de noviembre y ya estamos a 22 de diciembre y no me aparece el reembolso
22 de Diciembre a las 22:13 hs.
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Carmen E

Aún no me realizan el reembolso
05 de Enero a las 11:18 hs.
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