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Reclamo a Mercado Pago

Recuperar mi dinero

Compré a entrada fan, 2 entradas para ver el kanka a [números].97$ las entradas no estaban disponibles. Me respondieron eso, pero el monto ya está como un consumo en mi tarjeta aa. Qué hago??? quiero que me reembolsen el dinero

Comentarios
  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Buenas tardes Adriana,
    Vemos que estuvimos en contacto por correo por esta consulta.
    Cualquier duda al respecto, contestanos el correo para que sigamos la gestión.
    Saludos!

    05 de Febrero a las 14:15 hs.

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    • Adriana P

       

      todavía no recuperé mi dienro, el pago lo realicé con mi tarjeta AA

      07 de Febrero a las 11:58 hs.

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      • Adriana P

         

        el pago está en Mercado Pago y yo no sé cómo hacer para recuperarlo en mi cuenta bancaria a la brevedad

        07 de Febrero a las 12:25 hs.

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        • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

           

          Hola Adriana!
          Vemos que estás en mediación con ENTRADAFAN, por el momento la plata no está devuelta, por lo cual no cierres el reclamo hasta no tener resolución.
          Saludos!

          07 de Febrero a las 14:58 hs.

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          • Adriana P

             

            en mi cuenta de mercado pago figura que si está pero yo no puedo retirarlo de allí

            07 de Febrero a las 14:59 hs.

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            • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

               

              Cualquier duda por favor contestanos el e-mail que te enviamos, así podemos pasarte el link y captura de pantalla del estado de pago.
              Saludos!

              07 de Febrero a las 17:04 hs.

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              • Adriana P

                 

                a qué mail?

                07 de Febrero a las 20:42 hs.

            • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

               

              propuso una solución:

               

              Hola Adriana!
              Vemos que en el día de hoy se procesó la devolución y solicitamos la misma a tu tarjeta por lo que en el próximo resumen ya deberías ver el dinero devuelto.
              Ante cualquier duda contactanos al mail que enviamos el día 2 a la casilla de correo registrado en la cuenta de Mercado Libre.
              Por favor no olvides marcar tu reclamo como "Solucionado" fue un gusto haberte ayudado.
              Saludos!

              08 de Febrero a las 17:18 hs.

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              • Adriana P

                 

                con mucho gusto cuando reciba mi dinero pondré solucionado el tema, gracias

                09 de Febrero a las 12:46 hs.

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