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Reclamo a Mercado Pago

Recuperar mi dinero

[Solucionado]

El 24 de octubre hice una compra por ml, por un importe de $2.[números].99, la cual aboné con el saldo que tenía en mp ($2.[números],24) + Mastercard
lamentablemente tuve que pedir el reembolso del dinero ya que el vendedor no tenía stock disponible del producto publicado.
al día de hoy, en mi cuenta de mp no se ha acreditado el reembolso, aunque aparece como que el vendedor ya hizo la devolución del dinero.
en la app de mp veo que los $2.[números],24 aparecen como "dinero retenido", por el motivo "segundo pago pendiente".
necesito la devolución y acreditación inmediata del dinero!

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Comentarios

  • Renée A

     

    Solamente recibí hace unos días un mail pidiendo disculpas por el error e indicando que estan trabajando para solucionarlo, pero en los 4 días que pasaron desde esa notificación no ha habido cambios en mi estado de cuenta.
    Usuario ALAN******
    mail: aly.anschau.ml@gmail.com

    11 de Diciembre a las 12:12 hs.

  • Renée A

     

    el dinero sigue retenido. Simplemente se han comunicado para informarme que "estaban trabajando en brindarme una solución", reconociendo el error, pero aún no han liberado mi dinero.

    22 de Diciembre a las 13:08 hs.

  • Renée A

     

    Aun siguen reteniendo mi dinero

    22 de Diciembre a las 13:12 hs.

  • Renée A

     

    solución recibida:

     

    Gracias a la gestión de TQS la empresa escuchó mi reclamo.

    06 de Enero a las 9:33 hs.

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