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Recuperar dinero

Hola hice dos pagos de recarga a Directv prepago (para pagar 30 días, un mes), el primero me decía que había un error que volviera a intentar entonces vuelvo a intentar para pagar y que entró el pago.
pero al ver los movimientos en la tarjeta me descontaron las dos veces, y en directv prepago figura que pague una sola vez. Cómo puedo hacer? para poder recuperar el dinero de la primera vez que pagué.
fue la primera vez que use mercado pago para recargar directv prepago.

desde ya muchas gracias, espero su respuesta lo más pronto posible. Gracias

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