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Recuperar cuenta

Hola un cordial saludo!
se bloqueo mi cuenta y me gustaria recuperarla. Me solicitan enviar una foto de mi cédula y no deseo hacerlo, tuve una mala experiencia en otra plataforma por hacer eso, espero comprendan! si existe otro modo de recuperar mi cuenta y recuperar los puntos que tenía acumulados, me encantaría, deseo seguir haciendo mis compras en mercado libre.
espero recibir su respuesta. Agradecido por el servicio prestado.

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