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Reclamo a Mercado Pago

Reclamo sin solucion desde hace un mes

Hace ya más de un mes sigo presentando el mismo problema para ingresar a mi cuenta de mercado pago (perú) por un error de validación en mi dni, me generaron un número de reclamo 29205428. Por favor, necesito una solución rápida, es muy molesto que haya pasado 1 mes y la unica respuesta sea que siguen trabajando, sin brindar una alternativa para poder retirar el dinero de mi cuenta sin verme afectado.
espero una pronta respuesta por este medio o algun contacto del sector especializado el cual nunca me ha contactado personalmente.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Buen dia, gracias por la información enviada.

    Verificamos que fue un error de nuestra plataforma que te viste afectado.

    En esta oportunidad, ya nos encontramos trabajando en el caso y tendrás que aguardar contacto via mail. Alli te ayudaremos. ¡Cuentas con nuestra ayuda!

    15 de Mayo a las 9:03 hs.

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    • Hugo Q

       

      Hasta el día de hoy aún no recibo ningún contacto. Podrían darme una alternativa de solución rápida, mi dinero ha estado estancado por más de 1 mes. Es muy decepcionante su manera de solucionar, en lo que a mi aparecer, es un problema simple de validación habiendo ya presentado todos los documentos ( mi DNI ) para que ustedes mismos hagan la validación.

      19 de Mayo a las 12:15 hs.

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