Reclamo a Mercado Pago

Reclamo por venta, se quedaron con el dinero

Mercado pago enunció que un comprador devolvió el dinero e hizo reclamo, le cobró la venta al comprador, me quito el dinero a mi y ahora le vuelve a cobrar la venta al comprador, que nunca reclamo
ahora el comprador me reclama y mercado pago no tiene ningún medio para comunicarse o no dan respuestas. Necesito un número de servicio para poder llamar. Son unos ladrones

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Belen M

Están estafando al comprador y a mi comercio como servicio de venta, haré una denuncia en defensa del consumidor por no obtener respuestas en ninguno de los casos, ni a mi comprador haciendo reclamo, ni a mi como vendedor.
31 de Octubre a las 11:30 hs.
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Belen M

Mercado pago intenta darle una solución al cliente, pero el cliente no logra comunicarse. A mi como vendedor me evaden el reclamo, siendo que me estafaron y no me dan respuestas.
11 de Noviembre a las 17:38 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Belén,
El día 12/11 te escribimos vía e-mail nuevamente para que nos brindes un poco más de información.
Te pedimos que nos contactes a través de ese medio para que podamos ayudarte de la mejor forma.
Saludos.
13 de Noviembre a las 13:55 hs.
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Belen M

Cuando envío información solicitada me responde que si bandeja esta llena y no pueden recibir
18 de Noviembre a las 12:06 hs.
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Belen M

Dicen que su casilla de msjs está llena y no pueden recibir más msjs. Siempre una excusa para quedarse con el dinero del otro y no dar soluciones, pésimo servicio, deja mucho que desear. Se queda con la plata cobra 3 veces y no da explicaciones
26 de Noviembre a las 21:35 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Hola Belén, ¿como estás?

Vemos que ya te estas contactando desde el reclamo ********, por lo que te pediremos que continues el reclamo desde allí.

De esta forma, nuestro equipo tendrá toda la información en un mismo lugar y podrá darle un mejor seguimiento para resolver el inconveniente de forma más rápida.

Saludos!
27 de Noviembre a las 11:12 hs.
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Belen M

No están dando solución de ninguna manera
30 de Noviembre a las 1:35 hs.
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Belen M

Buenas tardes. Mercado pago no me da respuestas y mi cliente sigue estafado por ellos sin poder explicarle motivos
10 de Diciembre a las 11:27 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Belén, esperamos que te encuentres bien

Recuerda que siempre que haya un contracargo, deberás contactarnos desde el detalle del mismo para que toda la información quede en el mismo lugar.

Ten la tranquilidad que si ya realizaste la consulta, nuestro equipo especialista en dicho tema te estará contactando cuánto antes para resolver el problema.

Por favor, aguarda su contacto y sigue la comunicación por allí.

¡Que tengas buena jornada!
13 de Diciembre a las 15:19 hs.
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Belen M

Hace 6 meses me contacto desde el contracargo y como ya se cobraron el dinero y no lo devolvieron al cliente, se encuentra CERRADO y continuo sin conseguir soluciones tanto yo, que se cobraron el contracargo y mi cliente que pago 2 veces el producto y NUNCA le devolvieron el dinero, que hacemos?? Xq las excusas ya no son creíbles
13 de Diciembre a las 15:42 hs.
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