Reclamo a Mercado Pago

Reclamo facturacion y pedido re016343445cn no recibido

Estimados, buenos días.
el día 17/02/[números], realicé una compra a través del sistema mercadopago, con la promesa, del vendedor, (en este caso mujerbonita) de realizar la entrega del paquete en un plazo entre 45-60 días.
al día de la fecha, no solo que aun no he recibido mi paquete, sino que se niegan a enviarme la factura fiscal, mediante la cual yo efectué dicho pago.
así mismo, se niegan, a realizarme el reintegro del valor del producto, tanto el vendedor como mercadopago, aludiendo a que ya pasaron los dos meses desde el pago.
no obstante, me informaron que en Correo Argentino no hay ningún producto con el numero que ellos me enviaron, el mismo que yo he ingresado en el asunto del mensaje.
recurro ante ustedes, ya que me encuentro completamente desprotegida en esta compra, he gastado un dinero, que por razones de publico conocimiento, tiene más valor que en otras circunstancias, y no solo que no respetaron el plazo ni las condiciones de entrega, sino que nadie quiere hacerse cargo del problema.
por favor, solicito, me ayuden con este reclamo, ya que el vendedor no cumplio con ninguna de las condiciones de la venta, no tengo el producto y no quiere devolverme el dinero.
aguardo novedades.
saludos cordiales.

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Micaela S

La semana pasada, me indicaron que los pedidos del mes de Febrero, en teoria, incluyendo mi pedido, "estaban llegando al pais", por supuesto, aun no tuve noticias de ello.
01 de Junio a las 11:59 hs.
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Micaela S

Aún no me brindaron solucion, el producto no fue entregado y tampoco me devolvieron el dinero.
14 de Junio a las 11:08 hs.
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Micaela S

Continuan sin brindarme una respuesta, ya sea realizando el reintegro o entregando el producto. Ninguna de las dos cosas
19 de Junio a las 18:08 hs.
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Micaela S

Reitero. Ni la empresa mujer bonita ni mercado pago se hicieron cargo de mi compra. Primero mercadopago me dijo que ya habían pasado dos meses asi que tenia que reclamar con la marca. A la marca le sigo mandando mails todos los dias, aun no hay respuesta. No me entregan el pedido, no me devuelven la plata y mucho menos me contestan los mails. Ya no se que mas hacer. Estoy desesperada
30 de Junio a las 8:44 hs.
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Micaela S

Aun no obtuve mi producto y tampoco me reintegraron el dinero. No obstante,parece que hasta me bloquearon o eliminaron el mail (quienes me.respondian los mails de MujerBonita), porque cada vez que pongo responder, me rebota el correo con el siguiente mensaje que adjunto.

Les pido por favor, me ayuden con esto,ya no se a quien recurrir
15 de Julio a las 8:25 hs.
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Micaela S

Sigo sin novedades, nadie me contacta, la gente de MUJERBONITA online cerro su pagina web y cuando intento mandar mails, me rebota la casilla. En correo argentino no recibieron mi paquete y yo ya no se a dónde más comunicarme. Necesito ayuda !!!!!
12 de Agosto a las 14:27 hs.
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Micaela S

Sigo sin novedades, nadie me contacta, la gente de MUJERBONITA online cerro su pagina web y cuando intento mandar mails, me rebota la casilla. En correo argentino no recibieron mi paquete y yo ya no se a dónde más comunicarme. Necesito ayuda !!!!!
12 de Agosto a las 16:00 hs.
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Micaela S

evidentemente tengo que dar por perdido el dinero y el producto, y llevar mi reclamo a instancias legales.
21 de Setiembre a las 13:32 hs.
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Micaela S

evidentemente tengo que dar por perdido el dinero y el producto, y llevar mi reclamo a instancias legales.
21 de Setiembre a las 13:32 hs.
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