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Reclamo a Mercado Pago

Reclamo dinero mal debitado

El 27 de febrero vi que quedaban [números] pesos en mercado pago y decidi retirarlos por cajero Banelco con la tarjeta master de mercadopago. Intente 3 veces y me dijo que no se podia realizar la operacion.
al dia siguiente me debito los [números] pesos de mi saldo mercado pago.
desde esa fecha estoy reclamando y no me los devuelven, no es por el monto en si, es por la actitud de dejar a los clientes esperando sin importarles nada.
el numero de seguimiento del caso es [números]

Comentarios
  • santiago R

     

    Nunca me respondieron sobre este reclamo a traves de tuquejasuma, solo los mails que responde mercado pago pidiendo una disculpa tras otra pero despues de un mes y medio no pueden solucionar.

    17 de Abril a las 13:15 hs.

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    • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

       

      Santiago, tal como te indicamos vía mail, el error fue reportado y debemos aguardar la respuesta del sector encargado.
      Como ya te asesoramos por este tema por favor marca como solucionado tu reclamo en TuQuejaSuma dado que desde Mercado Pago estamos tomando cartas en el asunto y te pedimos que sigas la situación respondiendo a los correos enviados.
      Saludos.

      18 de Abril a las 11:14 hs.

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      • santiago R

         

        NO no, los mails que ustedes mandan son todos pidiendo disculpas, excusas y han pasado mas de mes y medio, que tengo que contestar? que les tengo paciencia? Solucion le vamos a dar cuando se devuelva el dinero mal debitado, no por responderme mails.

        18 de Abril a las 11:16 hs.

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        • santiago R

           

          Mercado pago me dice que de por solucionado el caso porque desde hace dos meses que lo estan solucionando, estan locos, hasta la fecha el dinero mal debitado no me fue devuelto.

          29 de Abril a las 23:07 hs.

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          • santiago R

             

            hace dos meses ya no me acreditan el saldo mal debitado, un desastre su servicio

            13 de Mayo a las 11:46 hs.

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