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Reclamo a Mercado Pago

Reclamo de pago

Realice una compra con mercado pago desde la app de $[números] pesos pero al ver mi cuenta veo que se debitaron $[números].
quisiera saber como recuperar los $[números] de diferencia
gracias

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    ¡Hola Juan!

    En este caso, te sugerimos que te contactes directamente con tu vendedor y le expliques lo sucedido.

    De esa forma, el podrás realizar la devolución de la diferencia que dices.

    Desde el detalle de la operación tienes el correo electrónico de tu vendedor para contactarte

    Ante cualquier otra duda, estamos a las ordenes para lo que necesites.

    ¡Buena semana!

    11 de Febrero a las 9:40 hs.

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    • JUAN I

       

      El pago lo realice con código QR al ingresar en el detalle no me aparecen los datos del local, solo el nombre, ellos me dijeron que solo me puede devolver la diferencia Mercado pago.
      Tengo todos los comprobantes que comprueban que el importe se débito mal, existe forma que me realicen el reintegro ?
      Gracias

      11 de Febrero a las 9:47 hs.

  • JUAN I

     

    No me respondieron

    15 de Febrero a las 8:29 hs.

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    • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

       

      Buenos días.

      Para poder ayudarte te voy a pedir que ingreses aquí: http://bit.ly/2B3m4Up de esta forma el sector especializado verificará el pago.

      Que tengas lindo día.

      15 de Febrero a las 9:04 hs.

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      • JUAN I

         

        Ese link me envía a mi perfil de Mercado libre, yo la compra la hice con código QR por Mercado pago, solo quiero saber como hago para que me reintegren el dinero, en Mercado pago no veo dónde generar el reclamo y el lugar donde realice la compra me dice que lo tengo que hablar con marcado pago.
        Aguardo una solución de su parte, gracias

        15 de Febrero a las 10:04 hs.

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        • JUAN I

           

          No se ocuparon del tema, eliminare mi cuenta en Mercado pago.

          26 de Febrero a las 7:35 hs.

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          • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

             

            Si el pago fue con QR, no puedes iniciar un reclamo si no que tendrás que contactarte directamente con el vendedor.

            Desde aqui no tenemos información suficiente como para intervenir. Esperamos que puedas intervenir. Saludos.

            26 de Febrero a las 9:07 hs.

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            • JUAN I

               

              Muy poco profesionales solamente contestan cuando pongo que no me solucionaron el problema, poco seria la app.
              Saludos

              26 de Febrero a las 9:38 hs.

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              • JUAN I

                 

                El problema ya fue solucionado, por supuesto lo soluciono el local ya que Mercado pago no se hizo cargo de su error.

                26 de Febrero a las 19:37 hs.

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