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Reclamo a Mercado Pago

Reclamo

Hola buenas noches,el dia 6 de octubre hice un pedido a la pagina de faustina calzados y pague el monto de [números] donde ahora me llego el resumen de la tarjeta para pagar,el tema es que ese pedido nunca llego al correo ocay me comunique con ello x face y instangran y me dijeron que tenga paciencia que tiene mucho pedido y hasta la fecha de hoy no pasa nada,la verdad me estafaron por que después le mande un mensaje x irresponsable y poca seriedad de la empresa y veo a las hora que me bloquearon por los diferentes medio,el tema que utilizan su empresa para el pago,yo necesito una solucion urgente al tema. Que se me anule esa compra o me devuelvan el dinero ya que a ustedes los involucra como pago.gracias

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    ¡Hola, Veronica!

    ¡No te preocupes! Podrás realizar el reclamo dentro de los 60 días después de haber realizado la compra desde tu cuenta. Para iniciarlo, tienes que ingresar a Mi cuenta > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago. Allí deberás seleccionar la operación correspondiente y elegir la opción que más se adecue a tu problema.

    Ten en cuenta que el vendedor cuenta con 3 días hábiles para contestar, si pasado este tiempo no contesta, nuestro sector especializado en el tema se contactara para poder ayudarte.

    ¡Te esperamos!

    30 de Octubre a las 1:31 hs.

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