Reclamo a Mercado Pago

Reclamo

Buenos días, hace unos días me vendieron un perfil de Instagram el cual me cobró [números] pesos, una vez realizado el pago mediante mercado pago la persona desapareció y borro o cerró el instagram ya que no me aparecía ni la conversación.
realizó el reclamo a mercado pago y dan el caso cerrado y le dan el dinero al vendefor el cual desapareció ( estafador) gridoverano@gmail.com nombre del instagram el cual desapareció ( indirectasorocks) realmente necesito una solución.
gracias

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

No te preocupes, te vamos a ayudar a resolver el inconveniente con tu pago. Para eso, te pedimos que te contactes mediante nuestro Portal de Ayuda, podrás hacerlo siguiendo las rutas de Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago.

Debes seleccionar la opción "Tengo un problema con un pago" y desde allí te estaremos asesorando a la brevedad.

¡Esperamos tu contacto para ayudarte!
28 de Noviembre a las 16:28 hs.
Comentar
Gabriel S

Ya intenté por ese medio antes de llegar a esta página. Y lo único que me dijieron que me ponga en contacto con el vendedor que mercado pago no podía hacer nada. Sin dejarme expicarles la situación, y ese medio ahora lo único que me pregunta es si estoy de acuerdo con la resolución pongo que no y me aparece un dedo para arriba y otro para abajo y listo. Pero no entienden que me esafaron.
28 de Noviembre a las 16:48 hs.
Comentar
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Gabriel, comprendemos la situación pero es importante que sepas que sepas que una vez que el sector especializado analiza el reclamo, y realiza un fallo desde el mismo, no podemos revertir la situación.

Sabemos que no es precisamente la respuesta que esperabas, pero lamentablemente no podemos ayudarte como nos gustaría.

Quedamos a las ordenes por cualquier consulta desde www.mercadopago.com.ar/ayuda

Saludos, Equipo de Mercado Pago.
28 de Noviembre a las 22:55 hs.
Comentar
Gabriel S

Realmente una vergüenza cómo se manejan . Qué fácil lo hacen los voy a denunciar . Porque al final el.dinero con ustedes no está seguro.
28 de Noviembre a las 23:10 hs.
Comentar
Gabriel S

Me dijieron que ellos ya resolvieron, la resolución había Sido que yo llegue a un acuerdo con el vendedor si no ,no podían hacer nada. Qué me ponga en contacto con ( el estafador que desapareció) el vendedor. Pero es lógico que si me estafo no puedo comunicarme con el . Le dije a mercado pago que se ponga en contacto con él y me dijieron que lo tengo que hacer yo . Pero bueno el único que salí perdiendo fui yo . Y nadie se hace responsable. Mercado pago un desastre. Cuando ellos quieren se puede y cuando ellos les parece que no se puede te dicen que no y te temrinan estafando . REALMENTE DESEPCIONADO.
03 de Diciembre a las 7:27 hs.
Comentar
Gabriel S

MErcadopago se lavo las manos y dio el caso cerrado y que le reclame al vendedor que me estafo(desapareció) ocea nadie protegió mi compra y le pagaron al estafador.
14 de Diciembre a las 8:18 hs.
Comentar