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Reclamo a Mercado Pago

Reclamo

Cómo empresa, trabajamos con mercado pago para nuestras ventas. El día 27/10/[números] retire dinero de mi cuenta por cajero, se duplicó la extracción, cuando saque solo una vez dinero me debitaron dos veces la suma y el día de hoy 27/11 volvió a ocurrir lo mismony todavía no obtengo respuesta, ni me han reintegrado el dinero por niguno de los dos casos.

Comentarios
  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola Juan Carlos, buenos días.

    Analizamos tu caso y vimos que, efectivamente, lo sucedido corresponde a un error del sitio. Desde ya mil disculpas.
    Ya está reportado y estamos trabajando para normalizarlo cuanto antes; te confirmaremos vía e-mail cuando esté solucionado.

    Saludos, Mercado Pago

    28 de Noviembre a las 10:18 hs.

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    • PORTA J

       

      El problema no está solucionado. Todavía estoy esperando que reintegren el dinero en mi cuenta de mercado pago, necesito la plata cuanto antes. Muchas gracias.

      03 de Diciembre a las 6:58 hs.

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      • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

         

        propuso una solución:

         

        Hola Juan, ¿como estás?

        Comprendemos tu disconformidad y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

        Si bien no puedo brindarte una fecha exacta, te aseguro que en breve se encontrará resuelto.

        Saludos!

        03 de Diciembre a las 17:51 hs.

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