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Reclamo a Mercado Pago

Reclamo

Me contacte por Instagram con una pagina de calzados, ellos me pasaron unos datos para yo poder ir y hacer una transferencia (el dia: 12/06/18 el monto de $[números]) desde un "pagofacil", luego de eso realice el pago del envio atras de mercadopago. Empezaron a pasar los dias y no recibia novedades de nada, entonces realice la queja a traves de mercadopago y me devolvieron los $[números] que habia pagado del supuesto envio, pero de la transferencia nunca mas supe y no se como reclamarles a los de la pagina, porque hasta el dia de hoy siguen sin enviarme nada. Espero puedan ayudarme, muchas gracias.

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