Reclamo a Mercado Pago
Basicamente tengo el nº de caso [números] por los pago cancelados y ya reembolsados [números] y [números] pero no esta reflejado en mi cuenta, cuanto mas van a demorar por un error suyo??? es decepcionante que no puedan cumplir con lo que dicen que hacen
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Buenas noches .mi consulta es .el viernes 12 de junio me equivoque en una tranferencia .x lo cual deposite en la cuenta de villetera virtual personl pay la suma de$[números].[números] a¿puedo recuperar mi dinero?
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Xoana D
El saldo aun no esta en mi cuenta, los pagos no estan cancelados y tampoco se han comunicado por mail
13 de Mayo a las 11:25 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago
Hola Xoana, quiero pedirte disculpas y quiero darte la tranquilidad de que nuestro equipo se encuentra analizando lo ocurrido para poder solucionarlo cuanto antes.
Por favor aguarda nuestra respuesta.
Saludos,
15 de Mayo a las 15:10 hs.
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Xoana D
Aun sigue la misma situacion, no resuelven su falla y tampoco se comunican conmigo
24 de Mayo a las 10:06 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago
Hola Xoana,
Quiero contarte que nuestro sector administrativo se encuentra trabajando para poder brindarte una respuesta al respecto desde tu anterior contacto a través de la consulta Nº ********.
Te pido disculpas por las demoras y molestias ocasionadas. Comprendo la urgencia de la resolución y es por eso que solicité la mayor celeridad posible para revisar tu caso.
Apenas tengamos novedades, nos comunicaremos contigo para mantenerte al tanto.
Saludos,
28 de Mayo a las 12:45 hs.
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Xoana D
En 2 meses no hubo ningun intento de contacto por parte de mercado pago no solo para informar sobre su error ni noticias sobre el avance de mis diarios reclamos y para colmo... la misma falla persiste ya que tuve que cancelar otras compras y el reembolso jamas aparece... esto ya es negligencia...
04 de Junio a las 16:25 hs.
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Xoana D
No hicieron absolutamente nada, los reembolsos se siguen acumulando pero el error persiste... ya es negligencia por parte de mercadopago
08 de Junio a las 9:15 hs.
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