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Reclamo a Mercado Pago

Quiero una solucion real

Basicamente tengo el nº de caso [números] por los pago cancelados y ya reembolsados [números] y [números] pero no esta reflejado en mi cuenta, cuanto mas van a demorar por un error suyo??? es decepcionante que no puedan cumplir con lo que dicen que hacen

Comentarios
  • Xoana D

     

    El saldo aun no esta en mi cuenta, los pagos no estan cancelados y tampoco se han comunicado por mail

    13 de Mayo a las 11:25 hs.

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    • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

       

      Hola Xoana, quiero pedirte disculpas y quiero darte la tranquilidad de que nuestro equipo se encuentra analizando lo ocurrido para poder solucionarlo cuanto antes.
      Por favor aguarda nuestra respuesta.
      Saludos,

      15 de Mayo a las 15:10 hs.

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      • Xoana D

         

        Aun sigue la misma situacion, no resuelven su falla y tampoco se comunican conmigo

        24 de Mayo a las 10:06 hs.

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        • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

           

          Hola Xoana,

          Quiero contarte que nuestro sector administrativo se encuentra trabajando para poder brindarte una respuesta al respecto desde tu anterior contacto a través de la consulta Nº ********.

          Te pido disculpas por las demoras y molestias ocasionadas. Comprendo la urgencia de la resolución y es por eso que solicité la mayor celeridad posible para revisar tu caso.

          Apenas tengamos novedades, nos comunicaremos contigo para mantenerte al tanto.

          Saludos,

          28 de Mayo a las 12:45 hs.

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          • Xoana D

             

            En 2 meses no hubo ningun intento de contacto por parte de mercado pago no solo para informar sobre su error ni noticias sobre el avance de mis diarios reclamos y para colmo... la misma falla persiste ya que tuve que cancelar otras compras y el reembolso jamas aparece... esto ya es negligencia...

            04 de Junio a las 16:25 hs.

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            • Xoana D

               

              No hicieron absolutamente nada, los reembolsos se siguen acumulando pero el error persiste... ya es negligencia por parte de mercadopago

              08 de Junio a las 9:15 hs.

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