Quiero mi dinero o el producto que compré

Item: Mercado Pago
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Author: Nadia M

La situacion ocurrio de la siguiente manera: el 29 de mayo compro borsegos n° 37 a Si Te Digo y recibi los mismos casi un mes despues. Cuando llegan el numero que me mando era casi 39 y me iban tremendamente grandes. Me contacto por Facebook con la vendedora y me los cambiaba pero yo tenia que abonar los costos de envio por el error que ella cometio con el numero de calzado. El envio a mi domicilio lo pagué $[números] y ella pretendia que pagara 2 envios mas para solucionar. No pudimos llegar a un acuerdo y me contesto que eso era todo de su parte y que para cambiar siempre se manejaba de esta manera. En fin, discutimos y termino bloqueandome de la pagina y ya no podia enviarle mensajes ni nada. Entonces logre elevar una queja sin esperanzas de solucionar mi problema a "tu queja suma" y es ahi cuando se contactan conmigo de Mercado Libre y logro iniciar un reclamo poniendo el pago del producto en mediacion. En este contexto la vendedora no tiene mas remedio que cambiarme o devolverme el dinero. Como se negaba a hacerlo ,acepta que se los envie para el cambio. El dia 17 de julio envié los mismos a la direccion que me brindó y a la fecha nunca mas los recibi. Tampoco se contactó conmigo para avisarme si los recibió y ya los envió o no y para mi desgracia mercado libre cierra mi reclamo (que era lo unico que obligaba a esta sinvergüenza a cumplir) y realmente ya no se mas que hacer. Descargue la aplicacion de mercado pago una y 5 veces para ver si asi puedo volver a iniciar un reclamo y la misma se cuelga, me tiene horas esperando y no avaza cuando apreto la opcion que dice no "recibi el producto". Ojala me puedas ayudar y solucionemos este inconveniente. He perdido casi $[números] y no es justo. Adjunto fotos del producto que me envio y comprobante de que el 17/7 devolví los mismos para el cambio y eso fue todo. Gracias por leerme y que tengas buenas noches.
nadia molina.

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Comentarios

Nadia M

La sinverguenza q me vendio los borsegos y me envio un numero mal es una estafadora. Le devolvi los mismos x correo el 18/7 y a la fecha no me los volvio a mandar. Le escribo x whatsap la llamo y me responde "ya te dije que te los mando" en fin se me rie en la cara total ya nadie la va obligar a cumplir conmigo y mercado pago en vez de hacer valer mis derechos le termina pagando lo que nunca mando. Cerro mi reclamo y libero el pago q estaba en mediacion. ¿El motivo? Porque simplemente no respondi un mail. Perdi dinero y tendre que iniciar un nuevo reclamo en defensa del consumidor porq mercado pago no me defendio ante esta estafadora que no se ni donde vive ni quien es.
15 de Agosto a las 18:36 hs.
Nadia M

Ninguna solucion recibida
15 de Agosto a las 19:07 hs.
Nadia M

solución recibida:

Solucionado
11 de Setiembre a las 20:00 hs.