Reclamo a Mercado Pago

Quiero el dinero que me quitaron

Hice compras a Wish con la tarjeta de mercadopago pero las compras fueron canceladas sin embargo mercadopago me quitaron el 21% del iva por compras al exterior a pesar que les reclame varias veces

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Diana.

Te cuento que a partir del día 28/08 se comenzó a cobrar una percepción de IVA a los pagos de servicios digitales en el exterior con Tarjeta Prepaga. La percepción es de 21% del pago realizado (el IVA).

El impuesto a los servicios digitales internacionales entró en vigencia el 25 de Junio de el corriente año como ley nacional y fue comunicada a los usuarios via e-mail. Es por eso que todos los pagos realizados a servicios digitales a partir de dicha fecha se les descontó el IVA.

¿Por qué comenzamos a cobrarla ahora? Los medios de pago están obligados a percibir el IVA a los usuarios que paguen servicios digitales del exterior.

¿Cómo podes verificar dicho descuento? entrando desde una com****dora a los informes de tu cuenta. Verás el movimiento bajo el concepto "Percepción RG **** IVA Servicios Digitales Internacionales".

Saludos, Mercado Pago
12 de Noviembre a las 14:48 hs.
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Diana P

Éso ya me lo dijeron, yo lo que estoy reclamando es que me quitaron los 21% de todas las compras que fueron canceladas y eso ya se los reclame varias veces sin embargo lo siguen haciendo, ustedes se estan quedando con dinero que no corresponde
13 de Noviembre a las 23:20 hs.
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Diana P

No copien y peguen más el mismo texto, lean y respondan lo que deben y devuelvan el dinero que me quitaron que no corresponde que se lo queden porque todas las compras fueron canceladas
13 de Noviembre a las 23:27 hs.
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Diana P

Sigo esperando que me devuelvan el dinero
23 de Noviembre a las 3:24 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Diana,

Te respondimos por e-mail. Por favor verifica tu correo.

¡Que tengas un lindo finde!
23 de Noviembre a las 9:56 hs.
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Diana P

Me pidieron capturas para comprobar mi reclamo, les envié todo, pero los mails siguen con el ida y vuelta de siempre y ahora me dicen que no tienen que haber pasado 60 días, pero yo les estoy reclamando desde el mes de Agosto, sigo haciendome mala sangre y el problema sigue sin resolverse y mientras tanto sigue pasando más y más tiempo
28 de Noviembre a las 15:50 hs.
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Diana P

Esperando que me respondan el último mail del 28 de noviembre
09 de Diciembre a las 11:06 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Hola Diana, ¿como estás?

Pude ver que estás siendo afectada por una inconsistencia en nuestro sitio, pero no te preocupes, nuestro equipo especializado ya se encuentra trabajando en resolver el mismo.

Si bien no puedo brindarte una fecha exacta, te aseguro que en breve estará resuelto.

Ante cualquier otra consulta que tengas, estamos a tu disposición.

Saludos!
10 de Diciembre a las 15:02 hs.
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Diana P

No me resuelve aún el reclamo, según me dicen en breve estará resuelto, espero sea así y si lo solucionan el problema con gusto cerrare el reclamo, espero sea pronto porque desde Agosto que estoy pidiendo que por favor me devuelvan el dinero
10 de Diciembre a las 19:25 hs.
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Diana P

Aún sin resolver
19 de Diciembre a las 9:30 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Nuestro sector se encuentra trabajando en tu caso para poder brindarte una solución cuanto antes.

Te recomendamos no colocar en este medio datos personales y mantener el contacto desde el reclamo, por allí vamos a poder guiarte, responder todas tus dudas, y buscar juntos la mejor solución, te lo aseguro.

Este proceso requiere un análisis detallado pero confiamos en que se resolverá a la brevedad, estaremos notificándote por correo electrónico.
19 de Diciembre a las 17:42 hs.
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Diana P

NO, NO SOLUCIONARON EL PROBLEMA
Ya no me contestan ni por acá ni por mail, una vergüenza desde Agosto del **** que reclamo lo que me corresponde y me habían dicho que que iban a solucionar el problema a la brevedad
07 de Febrero a las 10:11 hs.
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Matías G

propuso una solución:

HOla Diana, no se si seguiras con el mismo problema. Me pasa lo mismo. Acabo de bloquear mi tarjeta de mercado pago y acto seguido les pedía otra. Lo hice con la esperanza de que llegue con un nuevo número de tarjeta, y entonces aquéllos cobros ya no vayan a ninguna parte
15 de Abril a las 15:29 hs.
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Roberto C

Si,son re ******dores,a mí me pasó algo así,pero con visa, Y WISH!! Lo de mercado pago no sabía(ahora me voy a fijar en mi estado por qué quise comprar y no me dejó!!) En cuanto a wish me parece que vamos a tener que tener cuidado,porque en el tema de reembolsos,va para atrás!! OJO COMPRADORES,PORQUE PARA COBRAR LO HACEN AL INSTANTE(PERO PARA RECLAMAR...)
05 de Junio a las 22:21 hs.
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