Reclamo a Mercado Pago

Quien realizó la compra

En mi estado de cuenta de oca del mes de febrero figura una compra realizada él día 29/01 la cual no fue realizada por mi, oca solicita detalles de la compra y usuario, no quiero hacerme cargo de algo que no compre y me gustaría que me reintegren el dinero y busquen una solución urgente!!

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Rosa,

Ten presente que a veces algunas tiendas usan la plataforma de Mercado Pago para procesar sus cobros y puede aparecerte ese concepto en resumen.

Además, verifica con amigos o familiares que puedan haber utilizado tu tarjeta.

Finalmente, si ese pago no está en tu cuenta de Mercado Pago y no reconoces la operación, contáctanos desde aquí : bit.ly/2B7qCca para que podamos ayudarte :)
08 de Febrero a las 11:54 hs.
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- Rosa A
  
  Segura estoy que familiares NO utilizaron mi tarjeta OCA, vivo sola y sólo yo tengo.
  08 de Febrero a las 12:57 hs.
- Rosa A
  
  Si NO compré ustedes saben quién y dónde lo hicieron OCA solicita información!!!
  08 de Febrero a las 12:58 hs.
Rosa A

Consulté a OCA. Rosa Polero c.i*******-7
tarjeta ****
compra en 6 cuotas importe total $****
se autorizó 29/01/19
LA CUAL NO REALICÉ
09 de Febrero a las 11:10 hs.
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Rosa A

INSUFICIENTE SIN DARME DATOS DE LUGAR DE LA COMPRA
13 de Febrero a las 17:39 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Rosa, por lo que nos comentas entendemos que estás viendo un cargo en tu tarjeta de una compra que tu no realizaste. Si lo ves en Mercado Pago, ingresa aquí: http://bit.ly/2GlTMrO y haz clic en “Elegir pago” y selecciona la operación. Luego elegí “Quiero cancelar la compra”.

Si no lo ves, es necesario que te pongas en contacto con la entidad de tu tarjeta para que te indiquen los pasos a seguir.

Saludos.
13 de Febrero a las 22:41 hs.
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