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Reclamo a Mercado Pago

Qué solucionen el inconveniente y me den el dinero

El día sábado 16 aproximadamente a las 10:30am intenté pagar en un hotel [números] pesos los cuales ellos procesaron con point de mercadopago. Yo estando enfrente y viendo todo el suceso vi como en la cuenta del hotel el pago se rechazó, y cuando voy a ver mi cuenta veo que los [números] se habían descontado. Me comunico con mercadopago para saber cuál fue el problema y la única respuesta que recibo es "lo estamos solucionando" hace 4 días recibo exactamente la misma respuesta y no me dan ninguna fecha para la devolución del dinero. Aclaro que ellos me reconocieron el error diciendo que fue un problema de ellos. Quiero aclarar que la tarjeta con la cual intenté el pago es la Mastercard prepaga que ofrece mercadopago

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola Walter,

    Nuestro equipo se encuentra trabajando para solucionar el inconveniente cuanto antes.

    Apenas tengamos novedades te estaremos contactando por e-mail.

    Saludos,
    Equipo de Mercado Pago.

    21 de Febrero a las 0:17 hs.

    Comentar

    • Walter R

       

      Me siguen dando la misma respuesta, más allá de que el proceso tarde me gustaría saber qué es lo que está demorando tanto.

      25 de Febrero a las 12:27 hs.

      Comentar

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