Reclamo a Mercado Pago
Yo compre un producto por Mercado Libre por un valor de [números] pesos el vendedor se contacto conmigo y me dijo que no aceptaba pagos atravez de mercadolibre pero como ya habia hecho el deposito me pidio mi clave de cuenta de mercado libre se la di por que dijo que la nesecitaba para efectuar la factura despues de unos días ya no tengo contacto con el vendedor y el paquete del producto no ha llegado tampoco responde los mensajes que le envio.
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Que mi cuenta está suspendida
Suspensión de cuentas
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago
propuso una solución:
Hola Monica, ¿como estás?
Para que te podamos ayudar a resolver tu inconveniente, te recomendamos seguir la siguiente ruta desde nuestro portal (https://www.mercadolibre.com.ar/ayuda):
Comprando > Compras > Resolver un problema con una compra > Elegi una compra > Tengo un problema con el producto.
Aguardamos tu contacto por esa vía, saludos!
02 de Enero a las 11:56 hs.
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Monica P
Mi cuenta de mercado libre por donde realize la compra fue hackeada por el estafador por eso recurri a este medio para solucionarla ya que tengo otra prueba para acreditar la compra del producto que no llego
02 de Enero a las 15:51 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago
Muchas graicas por detallarnos lo sucedido Monica, pero en este caso ingresó a tu cuenta con tu permiso por lo cual no tenemos como tomar acciones.
Lo que si vamos hacer es tener en cuenta la situación con el vendedor. ¿Actualmente tienes acceso a tu cuenta?
03 de Enero a las 9:24 hs.
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Monica P
No tengo acceso a mi cuenta
07 de Enero a las 1:18 hs.
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Monica P
Mi cuenta fue hackeada por el vendedor y no tengo una respuesta de parte de mercado libre
08 de Enero a las 14:14 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago
propuso una solución:
No te preocupes, Monica.
En este caso derivamos tu caso a nuestro sector especializado para que puedan analizarlo. En cuanto tengan novedades se contactarán contigo vía e-mail.
¡Saludos!
08 de Enero a las 19:18 hs.
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Monica P
No ofrecen soluciones
16 de Enero a las 13:54 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago
Monica,
Por favor te pedimos que verifiques tu correo y respondas el e-mail que te mando nuestro equipo especializado para poder ayudarte.
Saludos :)
16 de Enero a las 15:27 hs.
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