Reclamo a Mercado Pago

Que mercado pago realice un reintegro

El 13/07 efectuamos un pago utilizando mi mail y este se asocio con mi cuenta de mp. No es un pago personal, sino de otra persona que abono con su tarjeta. Por un tramite de dni en el renaper, $ [números], comprobante de pago n° [números]. El tramite no se pudo realizar y en el renaper le informaron que el reintegro debia solicitarlo en Mercado Libre He enviado varios mensajes a ml, pero hasta ahora no me han respondido. Solicito que se le reintegre el dinero que se debito de la tarjeta con el numero de comprobante referido mas arriba y se acredite en dicha cuenta.
por favor, espero alguna respuesta a la brevedad.
saludos cordiales.
raquel
18/07/[números]

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Comentarios

Raquel S

Hola, me respondieron de mercado pago, el tema es que el renaper debe dar de baja el pago y hasta ahora no lo hicieron. Por lo tanto hasta que no de el ok el renaper, mercado pago, obviamente no dara la acreditacion.
Estamos viendo que renaper de de baja la operacion.
Les agradezco ya que por medio de ustedes fue que mercado pago se contacto conmigo, ya que los mensajes que deje en su sitio, nunca me respondieron. Les agradezco tambien su consulta.
Espero que se pueda solucionar sin problemas.
Gracias!!!!!!!!
Saludos cordiales.
Raquel
25 de Julio a las 8:59 hs.
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Raquel S

Hola, gracias por seguir ocupandose.
No pudimos hasta ahora resolverlo. El tema es en realidad que el Renaper no genero el credito para que mercado pago haga el reintegro.
Estamos intentando que el Renaper habilite para que nos acrediten el dinero.
Por el momento, seguimos esperando, pero por ahora, no es responsabilidad de mercado pago, sino del organismo que no genero la devolucion.
Les agradezco su gestion, ya que por medio de ustedes fue que nos respondieron de mercado pago, sino no lo hubieran hecho, ya que ninguno de los mensajes que deje en el sistema que ellos tienen, fue respondido.
Gracias, son una herramienta muy util.
Espero poder tener buenas noticias para compartirlas con ustedes.
Saludos cordiales,

Raquel
03 de Agosto a las 8:32 hs.
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Raquel S

Hola.
Como les comente en el mail anterior, seguimos sin solucion, ya que el renaper hasta ahora no efectuo el credito para que mp reintegre el dinero abonado por su intermedio.
En este caso, no depende de mp.
Les agradezco su consulta.
Esperemos que se pueda recuperar el importe abonado por un servicio que no fue prestado por el renaper.
Saludos cordiales,
Raquel
22 de Agosto a las 9:16 hs.
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Natalia A

Hola, estoy en una situacion parecida. Fuiste a renaper a pedir la devolucion? Porque nadie sabe explicarme como se hace
25 de Setiembre a las 12:36 hs.
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Raquel S

Hola Natu A. bueno. Años mas tarde leo tu comentario. jajaja. Te cuento que no se soluciono. Tal vez yendo al renaper generen la devolucion, pero no se hizo. asi que no reintegraron el dinero. Pero el tema es con el renaper en este caso.
17 de Marzo a las 1:11 hs.
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