Reclamo a Mercado Pago

Que mercado pago me devuelva mi dinero

Hice un compra en Mercado Libre de un rollo de cable de [números] mtrs. Voy a retirar el producto y en el comercio, compro 2 rollos iguales y uno de mayor
sección. Pago el pedido realizado en el comercio. Cuando me entregan lo comprado por interner y lo comprado en el comercio, constato que el producto es de pésima calidad. Devuelvo todo lo comprado. Solo apareció como devolución, lo comprado por internet, el resto, desde el día 24 de octubre no se me ha devuelto.

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Hola Oscar,

Te hablamos del centro de atención de Mercado Pago, es un placer estar en contacto contigo.

Con respecto a la operación por la compra que se realizo por Mercado Pago podemos ayudarte.

Siempre desde el Portal de Ayuda de Mercado Pago, seleccionando en Ayuda> Pagos> Tengo un problema con un pago, vas a poder iniciar un reclamo para que de esta forma se te devuelva el mismo, aquí te dejo el link directo https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/respuestas-soluciones-pagos-online_*** recuerda dar clic en "Tengo un problema con un pago".

De todas formas como nos comentas en tu caso el vendedor ya te devolvió el dinero.

En cuanto al dinero de las compras realizas por fuera de la plataforma de Mercado Libre no será posible ayudarte si no utilizaste la plataforma, si dichos pagos también los hiciste a través de Mercado Pago desde la anterior ruta vas a poder iniciar un reclamo.

Saludos.
23 de Noviembre a las 14:34 hs.
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Oscar A

https://mail.yahoo.com/d/folders/1/messages/AMeES-lHJjDkW9BhoAPE2CeSJzc?.intl=e1&.lang=es-US&.partner=none&.src=fp
Ahí el vendedor detalla la compra que realicé. Entro a mercado pago y esta compra no apareca para que yo haga el reclamo. El vendedor me envió el Número de operación, que supongo Uds,. Sres. de mercado pago deben tener: Operación N° **********.
https://myaccount.mercadolibre.com.ar/messaging/showAttachment?attachmentId=*******_2c7d84a1-fec0-***b-9a82-*****fe1da0d.png
23 de Noviembre a las 15:37 hs.
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Oscar A

Ya envié cual es el motivo por el cual no acepto la propuesta de mercado pago. Debo enviarlo nuevamente? Lo hice la semana pasada
27 de Noviembre a las 18:44 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Oscar, te invitamos a contactarte con nuestro sector especializado desde aquí --> https://www.mercadopago.com.ar/ayuda seleccionando Pagos > Tengo un problema con un pago y luego elige el pago.

Ante cualquier duda, quedamos a las órdenes.

Saludos, Equipo Mercado Pago.
28 de Noviembre a las 1:17 hs.
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Oscar A

Necesito saber que parte de lo que dije no entiende el "equipo" de Mercado Pago". Les envié los links en los cuales el vendedor reconoce la compra y el link en el que realiza la devolución del dinero a Mercado pago. Repito, no puedo reclamar por medio de "https://www.mercadopago.com.ar/ayuda seleccionando Pagos > Tengo un problema con un pago y luego elige el pago", porque allí no aparece la compra que realicé en el comercio. Que documentación necesitan para que me devuelvan el dinero que pagué con mi tarjeta de débito?
28 de Noviembre a las 5:56 hs.
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Oscar A

No me devuelven mi dinero.
29 de Noviembre a las 15:30 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Como bien nos comentas, el pago que realizaste desde Mercado Pago se encuentra devuelto. Con respecto a los otros pagos no tenemos registros ya que los mismos los acordaste directamente con el vendedor.

Por tal motivo deberás llegar a un acuerdo directamente con el vendedor para que te haga la devolución del otro pago. Te aconsejamos para futuras compras realizar todos los pagos utilizando nuestra plataforma.

Saludos.
30 de Noviembre a las 1:04 hs.
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Oscar A

El vendedor claramente realizó la devolución de mi dinero a Mercado Pago, pues la operación N° ********** la realizó con un posnet (Point) de Mercado pago. Quiero saber quien se está quedando con mi dinero, ya envié los links, uno en donde se refleja la compra de los productos devueltos y otro donde figura el número de operación.
No quiero creer que he sido ******do.
30 de Noviembre a las 7:28 hs.
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Oscar A

Esta situación solo se solucionará cuando Mercado Pago/Mercado Libre, me reintegre mi dinero. Ya pasraron hoy exactamente 60 días.
Una verguenza.
24 de Diciembre a las 10:50 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Oscar el la compra realizada por internet fue devuelta, lo que hayas comprador en el local de tu vendedor fuera del sitio no podremos devolverlo
Saludos
26 de Diciembre a las 10:42 hs.
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Oscar A

Ya se que edinero por la compra realizada por internet me fue devuelto
Estou reclamando una compra que fue pagada ,devuelta al comercio (número de operación ya lo envié) donde consta que el dinero fue girado a Metcado Pago. A mi nunca Mercado Pago me lo devolvió.
26 de Diciembre a las 11:23 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

En este caso, vamos a solicitar que nos envíes de forma completa el Nº de los pagos que nos comentas.

Para esto, ingresa en www.mercadopago.com.ar

Desde el detalle de cada pago, encontrarás un Nº del estilo #*******.

De esta forma podremos entender mejor lo que nos comentas y ayudarte de forma correcta.

Saludos,
Equipo de Mercado Pago.
26 de Diciembre a las 21:19 hs.
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