Reclamo a Mercado Pago

Que mercado pago me devuelva mi dinero

El 11 de octubre compre un iphone 5s, para poder hablar con el vendedor hice la compra por mercado pago con mi tarjeta de débito y como acordamos el envio de otra forma el vendedor canceló la compra y le pague en efectivo. Cuando el vendedor cancela la compra mercado pago me manda mail automáticamente diciendome que en unos dias iba a ver mi dinero devuelto a mi cuenta. Nunca pasó, me aparecia que cerca del 25 iba a verlo depositado en mi cuenta, y ahora me indican que esta demorado que tengo que esperar más días. No quiero seguir esperando! me siento estafada.

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Comentarios

Catalina R

Me dijeron que el banco tiene un plazo de 30 dias para devolverme el dinero, que espere y mande los movimientos de la tarjeta desde el dia de la compra hasta el 11/11. Todavia no lo mande porque no tuve tiempo pero lo hare mañana
12 de Noviembre a las 19:13 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Catalina, te agradecemos por la información enviada.
Te pedimos que por favor sigas la devolución del dinero con tu entidad bancaria ya que es la responsable del mismo.
Realmente lamentamos el tiempo que demora esto pero queremos que tengas la seguridad que ya hemos informado la anulación de tu pago a la misma.
Muchas gracias por tu consulta.
Saludos, Equipo Mercado Pago.
14 de Noviembre a las 11:36 hs.
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Catalina R

En el banco me dicen que no pueden hacer nada, que la devolución del dinero la tiene que hacer Mercado pago y mercado pago me dice que el banco es el responsable... sigo esperando que alguien se responsabilice y me devuelva los $**** que me sacaron.
27 de Noviembre a las 10:32 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

¡Hola Catalina!

En ese caso, lo que te recomendamos es que te contactes con la entidad crediticia de tu tarjeta (Visa, Master o Amex), para que la misma te indique cómo y cuándo se estará realizando la devolución de este dinero que nos mencionas.

¡Esperamos haberte ayudado!
27 de Noviembre a las 16:16 hs.
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Catalina R

Me siguen insistiendo que mercado pago me tiene que devolver el dinero
28 de Noviembre a las 11:31 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Catalina, desde aquí el dinero fue devuelto. Desde tu entidad crediticia deben de informarte cómo y cuándo verás el dinero.

Nosotros no podemos brindarte dicha información ya que depende de la entidad crediticia.

Estamos seguros que una buena comunicación con ellos te ayudará a resolver el inconveniente.

Saludos.
28 de Noviembre a las 16:30 hs.
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