Reclamo a Mercado Pago

Que me reintegren el dinero

El día 14 de este mes mi tarjeta autorizo un pago por [números] pesos pero ellos o sea mercado pago dice que lo rechazan y por eso retienen el dinero pero la tarjeta me dice que si ellos no anulan la venta que está anulada sólo que no se la comunican a la tarjeta usan mi plata
les pedí que cancelen la venta y así lo hicieron en la página más no ante la tarjeta
pero tengo las pruebas de que mienten
visa está de testigo

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Ana,

Ten en cuenta que cuando un pago es rechazado el mismo no entra a nuestro sistema sino que se devuelve automáticamente a la tarjeta, es por eso que siempre te recomendamos que te pongas en contacto con tu banco para saber plazo de devolución exactos.
15 de Febrero a las 19:38 hs.
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Ana S

EL PAGO NO FUE RECHAZADO
Ahí tengo la prueba de la ******
16 de Febrero a las 0:21 hs.
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Ana S

Usan nuestro dinero para prestar y recibir intereses por eso la verificación de identidad y después el rechazo pero no le comunican a la tarjeta y ellos siguen usando el dinero hasta que vence por no presentar cupón
Después les cuento
20 de Febrero a las 8:42 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Ana, te contamos que tu dinero no se utiliza para ningún tipo de acción ya que no tenemos forma de hacerlo.

Si tu has pagado, pero el pagó se rechazó en nuestro sistema y así te lo indicamos en tu cuenta, entonces el dinero no llegó a Mercado Pago.

Si tu ves el igualmente el cargo en tu tarjeta, se debe eso a la reserva de pago que es un movimiento que hace la tarjeta por la cual reserva el dinero para el pago mientras la operación está pendiente o en revisión, si luego Mercado Pago rechaza el pago, la tarjeta es la que se debe encargar de anular el cargo en tu resumen o estado de cuenta, para esto, cada tarjeta tiene plazos internos que son ajenos a nosotros, por lo que para saber cuando se anulará el cargo en tu tarjeta debes comunicarte con la entidad crediticia de tu tarjeta para que te informen, pero ten la seguridad de que el cargo en tu tarjeta se anulará y se devolverá el dinero si nosotros rechazamos el pago.
20 de Febrero a las 15:58 hs.
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Ana S

La tarjeta no se encuentra informada del rechazo de la operación
Mercado pago jamás le dio de baja a la operación
Solo lo hizo en la pagina
20 de Febrero a las 21:18 hs.
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Ana S

Un desastre no compren más por este medio
03 de Marzo a las 10:08 hs.
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Ana S

No pagan prefieriwn juicio así trabajan con nuestra plata
18 de Marzo a las 8:18 hs.
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