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Reclamo a Mercado Pago

Que me realizan ya la devolución de mi dinero

Principios de diciembre realicé la cancelación de una compra realizada con mercadopago. La empresa en donde realice la compra me indica que ya hizo la devolución y me envía comprobante de mercadopago que debería tener mi dinero en 10 días hábiles.
pasaron los días semanas me contacté más de 5 veces por mail para pedir que devuelvan mi dinero a la tarjeta y me dicen que pueden demorar hasta 45 días!

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola Nadia, para ver el estado de tu pago, por favor sigue estos pasos:

    Ingresa aquí: http://meli.la/1cncds. Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" ¡Listo! Recibiremos tu consulta.

    07 de Febrero a las 10:53 hs.

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    • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

       

      Buen dia, verificamos que el dia de hoy te dimos una respuesta via mail.

      Por favor sigue la gestión desde alli y no tendrás problemas.

      07 de Febrero a las 10:57 hs.

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      • Nadia O

         

        Buenos días! No necesito que me sigan contestando mails. Necesito que me devuelva el dinero.
        Su respuesta a mi último mail es que extienden nuevamente el plazo de mi devolución hasta abril!
        Necesito una solución inmediata sino realizare la denuncia correspondiente. Ya que considero que me están reteniendo mi dinero sin motivo alguno y esto a su vez ocasiona gastos de interés en la tarjeta de crédito

        07 de Febrero a las 12:57 hs.

    • Nadia O

       

      Desde diciembre continúan enviando la misma respuesta. Qué debo esperar. Consulte en el banco y no hay ningún registro de devolución de parte de mercadopago.
      Necesito que me envíen el comprobante de anulación de compra

      11 de Febrero a las 9:24 hs.

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