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Reclamo a Mercado Pago

Que me envíen la compra o devolución del dinero

Elegí y envié todos los datos para realizar una compra, me dieron el número de referencia d pago para q me envíen mi compra, pague x Rapipago y espere 5 días y el encomienda aún no llega..me contacto con la empresa donde compré y desconocen la compra q no tienen ningún pedido a mi nombre siendo q a ellos les avise del pago y me respondieron q al día siguiente hacían el envío del producto...tengo el ticket d pago como comprobante y los chats con la empresa..cómo hago para recuperar mi dinero?

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