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Reclamo a Mercado Pago

Que me devuelvan un importe

[Solucionado]

El 1/10 pagué $[números] Movistar Por error mercado pago lo cobró 2 veces. Pedí la devolución de uno de los importes. Lo hicieron. Pero segun movistar también anularon el otro. Movistar me dice que nunca recibió un importe de [números]. Dice que se lo quedaron uds. Les solicito la devolución.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Hola Marta, buenos días.
    Vimos que, de los dos pagos que realizaste, sólo uno fue devuelto y el otro continúa acreditado.
    Por favor ingresa desde Mercado Pago y filtrá por fecha 1/10, y podrás ver el detalle de ambas operaciones para presentar a Movistar.

    En caso de nuevas dudas te invitamos a comunicarte a través del Portal de Ayuda de la plataforma.

    Saludos, Mercado Pago

    16 de Noviembre a las 8:58 hs.

  • Marta S

     

    Movistar dice que mercado pago anuló la operación y que a ellos no se le acreditó el importe. De hecho me lo hicieron pagar de nuevo y con intereses!!! Si no hay comunicación entre mercado pago y movistar quedo como rehen del.sistema llamando a uno y a otro sin solucionar el tema

    16 de Noviembre a las 9:12 hs.

  • Marta S

     

    Que mercado pago se comunique con movistar para avisar que el pago está para acreditarse o que me devuelvan el.dinero

    17 de Noviembre a las 16:13 hs.

  • Marta S

     

    solución recibida:

     

    Mercado pago solucionó el tema y me devolvieron el dinero. Agradezco la gestión de los que intervinieron. Cordialmente,

    24 de Noviembre a las 18:07 hs.

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