Reclamo a Mercado Pago

Que me devuelvan mi dinero o el producto que envie!!!

El día 18/09 realizo una venta de unos botines de futbol marca nike que me compraron por Mercado Libre el día 17/11 le despacho a mario guerra a perito moreno 50 "pb" godoy cruz (cp [números]), mendoza con codigo de seguimiento cp [números] (tal como indico el cliente en la compra).

el día 24/11 mercado libre me notifica que el cliente me inició un reclamo argumentando que había recibido una caja vacía sin el producto en cuestión. Resulta que en el tracking y por lo que averiguó con Correo Argentino el producto fue retirado de sucursal godoy cruz en fecha 27/11 ya esto resulta raro ya que mercado libre me indicó que el día 24/11 el cliente les indicó que recibió una caja sin el producto y correo argentino dice que el producto fue retirado el 27/11.
por otro lado lo que me resultó rarisimo en un principio fue que el cliente al retirar en sucursal no inicie ningun reclamo al correo, considero que cualquier cliente que recibe una caja vacía se da cuenta al momento de agarrar la caja y hace el reclamo antes de retirarse del correo, este cliente no reclamo en ningun momento, solamente aviso a mercado libre que recibió una caja vacía, sin ninguna prueba en concreto. Les recuerdo que tengo pruebas oficiales del correo argentino indicando el peso con el que despache el producto y la firma de conformidad del cliente al recibir el producto, como asi tambien el peso del mismo al recibirlo.

al querer comunicarme con el cliente, los telefonos que indicó en la compra de mercado libre no son validos y al reclamar con mercado libre se desentienden del tema y argumentan que con la aclaración del cliente ya es suficiente para devolverle el dinero.

el tema es que ahora no tengo ni el producto ni el dinero, siguen pasando los meses y la respuesta de ml es que no utilice mercado envios por lo cual no pueden ayudarme con este tema. Ellos decidieron arbitrariamente devolver el dinero al cliente sin ninguna prueba, configurando el delito de estafa.

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Comentarios

Matias G

Es mas, el DNI que puso el cliente no coincide con el nombre del mismo, al buscarlo en padrones, surge otra persona con ese DNI, es una ****** clarisima!!!
20 de Marzo a las 11:09 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Matias,

Verificamos que estás en contacto por distintos canales como ser chat por la consulta, por favor continua la gestión por esa vía.

Saludos,
23 de Marzo a las 16:50 hs.
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- Matias G
  
  VOY A SEGUIR RECLAMANDO, INSISTIENDO EN TODAS LAS REDES SOCIALES QUE EXISTAN HASTA QUE ME DEVUELVAN MI DINERO QUE ARBITRARIAMENTE DECIDIERON DEVOLVERLE A UN CLIENTE QUE ES FALSO, NO EXISTE, NO COINCIDE NI EL DNI CON EL NOMBRE Y LOS TELEFONOS QUE PUSO EN SU CUENTA SON TRUCHOS!!!!! TRUCHOS COMO LA ATENCION AL CLIENTE QUE DAN DIA A DIA!!!! LADRONES!!!!
  23 de Marzo a las 17:03 hs.
Matias G

No me están solucionando NADA, están recién analizando si vuelven a reabrir el reclamo!! Son unos ladrones de guantes blancos!
24 de Marzo a las 8:31 hs.
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Matias G

SIGUEN SIN DARME RESPUESTA, SON UNOS LADRONES!!! NECESITO MI DINERO O MI PRODUCTO DE VUELTA!!!
03 de Abril a las 11:03 hs.
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Matias G

CUANDO PIENSAN DARME UNA RESPUESTA Y/O SOLUCION!?!?!?!?!?
10 de Abril a las 10:05 hs.
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Matias G

Ya directamente ni me contestan, son unos sinverguenzas, Ladrones de guantes blancos!!
19 de Abril a las 8:09 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Matias,
Como indicaron desde el reclamo, no podremos tomar acciones debido al comportamiento en el sitio en el último tiempo.
Vemos que tu consulta fue gestionada tanto por ese medio como por chat, cualquier duda podés consultar por esa vía.
Saludos,
23 de Abril a las 16:03 hs.
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Matias G

De que comportamiento están hablando? El único comportamiento fraudulento es el de ustedes que le devolvieron el dinero a un ladron, son cómplices del delito de ******. Tengo pruebas escritas del correo oficial argentino que el producto fue retirado de conformidad por el cliente y uds siguen avalando un robo!!! Se les viene la denuncia penal chorros!!! Me cansaron con su chamuyo!!!!
23 de Abril a las 16:05 hs.
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