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Reclamo a Mercado Pago

Que me devuelvan mi dinero

[Solucionado]

El 18 de mayo hice una compra de un producto digital en Steam por [números] pesos argentinos, y ese mismo día unos horas después de la compra pedí un reembolso del producto porque no estaba satisfecho.
el sábado 19 me confirmaron desde steam que ya aprobaron el reembolso y que falta del lado de mercado pago que me devuelvan el dinero-
me comunique cuando veia que no llegaba la plata y me dijeron que tenia 22 días hábiles pero que no me preocupe porque seguro me lo devolvían antes, no paso naranja y despues de eso me volvi a comunicar con el soporte de mercado pago 3 veces mas, en una de las comunicaciones me dijeron explicitamente que el problema era culpa de ellos

[11:35, 8/8/[números]] tomas fernandez: cuando me lo van a resolver el año que viene?
[11:39, 8/8/[números]] mercado libre: realmente, no te puedo brindar un tiempo estipulado ya que esta inconsistencia se nos ha presentado con varios y ha sido un poco complejo la resolución del mismo, lo que si te puedo asegurar es que tu caso aun sigue siendo abierto y analizado parea brindarte una solución

todo bien con que sea complicado de resolver pero ya pasaron como 9 meses, es impresentable que armen tanto quilombo por [números] pesos

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    ¡Hola! Gracias por hacernos llegar lo sucedido, desde el siguiente link https://bit.ly/1K7G7dQ deberás dar clic donde dice "Tengo un problema con un pago" y seleccionar el mismo, luego dando clic en “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" vas a poder contactarnos.

    Queremos darte la tranquilidad que si el pago figura como devuelto, el mismo está en proceso. Sucede que cada tarjeta maneja plazos distintos para que efectivamente puedas ver la devolución.

    De todas formas desde el siguiente link vas a poder ver como se realiza la devolución https://bit.ly/2sXL6RQ

    Te esperamos

    17 de Enero a las 1:46 hs.

  • Tomas F

     

    Es de hace tanto tiempo el pago que ya no sale en la lista, me comunique con mercado pago a traves de ese mismo soporte 5 veces ya, no me dan una solucion

    17 de Enero a las 18:46 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Comprendemos, pero debes seguir el contacto desde las consultas que realizaste para que el equipo especialista en el tema pueda ayudarte cuánto antes.

    ¡Saludos!

    18 de Enero a las 9:11 hs.

  • Tomas F

     

    solución recibida:

     

    Después de 8 meses me arreglaron el problema

    21 de Enero a las 11:55 hs.

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