Reclamo a Mercado Pago

Que me devuelvan los pagos!

Hola. Hice varias compras desde el 10 de febrero a la fecha inclusive y salieron todas rechazadas. Sin embargo me decsuentan del disponible de la tarjeta los montos de dichas compras. Mas alla de que ya se que no van a venir en el resumen necesito usar mi tarjeta y no puedo porque se quedaron casi con 29mil pesos en total reteniendolo. Llame a Mastercard hable con un supervisor y me dijo que mercadopago debe cancelar el cupon porque hasta que ellos no hagan eso ami la tarjeta no me va a liberar el disponible. Les escribi por chat a mercadolibre y no solamente se negaron a darme un nunero de reclamo con plazo de resolucion para hacerles una denuncia de defensa al consumidor sino que finalizaban los chat antes de que yo pudiera terminar de redarctar mis descargos, para no escucharme. Me voy de viaje en 2 dias y necesito el disponible de la tarjeta. Lo tienen que liberar y no lo hacen. Por favor necesito una solucion y no que me sigan ignorando como vienen haciendo. Si no me lo solucionan en 2 dias necesito que me brinden el numero de reclamo el cual no me pueden negar para hacer la denuncia correspondiente.

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Hola, gracias por acercarnos tu consulta.

¡No te preocupes! Si el pago fue rechazado, tu tarjeta hará el reintegro. El monto que ves descontado corresponde a la reserva que tu tarjeta realiza por el pago.

Para conocer el reintegro del pago ingresa aquí: http://bit.ly/2Q0fuCX.

¡Saludos!
22 de Febrero a las 0:39 hs.
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Carolina G

Siguen sin informarme los plazos. Ese link no dice cuantos dias demora. Yo necesito usar la tj y no puedo. Quiero un nunero de reclamo para hacer una denuncia
22 de Febrero a las 3:05 hs.
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Carolina G

Siguen sin liberar el disponible de mi tarjeta. No informan plazo y ademas responden con respuestas armadas que nada tiene que ver
26 de Febrero a las 7:04 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

¡Hola! Si el pago fue rechazado ve a “Tengo un problema > Contáctanos si tuviste un problema” para obtener más detalles.
26 de Febrero a las 9:04 hs.
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Carolina G

Ya fui. Me hablan al chat y no me dan solucion y me dan respuestas que no son las correctas. Me terminan el chat cuando pido numero de reclamo para hacer denuncia en defensa al consumidor.
26 de Febrero a las 13:45 hs.
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