Reclamo a Mercado Pago

Que me devuelvan el dinero que me robaron

El día 7/11 concurrí a un cajero para extraer $[números] de mi cuenta de mercado pago , cuando quise extraer me decía que la tarjeta no andaba el sistema intenté dos veces extraer los $[números] pero las dos veces me rechazo la tarjeta por problemas de sistema de la tarjeta, cuando llego a mi casa y cheque mi cuenta el dinero no estaba y figuraba como que ya lo había extraído cuando no fue así! tengo un reclamo abierto número [números] con mercado pago (varios reclamos) donde me explican que fue un error de ellos que afectó a miles de usuarios a los que les paso lo mismo y me dicen que tenga paciencia y espere que me van a devolver mi dinero que me van a avisar. Al día de la fecha siguen sin reintegrarme el dinero, siguen sin avisarme ni comunicarme nada sobre el reintegro y solo me dicen que tenga paciencia. Quiero que me solucionen el tema más rápido ya que contaba con mi dinero y mercado pago me lo saco !!! siento que no es seguro usar esta plataforma y que no me da una solución rápida encima no solo me cobraron los $[números] sino que encima me cobraron los $20 del cargo de extracción cuando nunca me funcionó la tarjeta y ellos lo saben!

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Jeniffer,

Para que podamos ayudarte a resolver tu consulta necesitamos por favor que ingreses al siguiente link https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/No-puedo-sacar-dinero-de-cajer_**** y sigas los pasos de la siguiente ruta Ayuda > Tarjeta prepaga > Tengo un problema > Con una compra o una extracción > No puedo sacar dinero de cajeros > Contactanos.

Desde allí el sector especializado de Mercado Libre te asesorará en tu consulta.

Muchas gracias por tu consulta.

Saludos,
Equipo Mercado Libre
21 de Noviembre a las 11:59 hs.
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Jennifer F

Hola si ya lo hice desde ahí hace dos semanas o sigo esperando que me contacten como dijeron para que me reintegren el dinero!!!! Pero nunca me contactan !!!
21 de Noviembre a las 12:11 hs.
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Jennifer F

Hace ya casi un mes que me deben $**** por un problema de su sistema
26 de Noviembre a las 7:30 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Si ya te contactaste te damos la tranquilidad que vamos a darte una respuesta con mucho gusto.

Para eso por favor aguarda un poco mas y vamos a informarte con detalles.

¡No tendrás problemas!
27 de Noviembre a las 9:29 hs.
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Jennifer F

Desde el 7/11 no tengo una respuesta dicen que me van a contactar y nunca lo hacen solo me responden los msjs que les mando diciendo que van a solucionar el tema y que espere que menavisan y nunca me avisan nada!!!! Donde está mi Plata?????
27 de Noviembre a las 19:40 hs.
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Jennifer F

Desde el 7/11 sigo esperando que Mercado pago me reintegre los $**** que por error de ellos me descontaron y todavía no me dan una solución! Me dicen que están trabajando en el tema y que siga esperando! Me canse de esperar!!!
07 de Diciembre a las 7:38 hs.
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Jennifer F

No me solucionaron nada todavía no me devolvieron el dinero
22 de Diciembre a las 7:28 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Jennifer, queremos que tengas la tranquilidad de que no perderás tu dinero.

El error afectó a varios usuarios y por eso puede tardar más de lo que nos gustaría en solucionarse.

Nuestro equipo especializado se encuentra trabajando en ello. NI bien tengamos novedades te contactarán para informarte.

¡Saludos!
22 de Diciembre a las 13:49 hs.
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