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Reclamo a Mercado Pago

Que me devuelvan el dinero

El día sábado 16 aproximadamente a las 10:30am intenté pagar en un hotel [números] pesos los cuales ellos procesaron con point de mercadopago. Yo estando enfrente y viendo todo el suceso vi como en la cuenta del hotel el pago se rechazó, y cuando voy a ver mi cuenta veo que los [números] se habían descontado. Me comunico con mercadopago para saber cuál fue el problema y la única respuesta que recibo es "lo estamos solucionando" hace 4 días recibo exactamente la misma respuesta y no me dan ninguna fecha para la devolución del dinero. Aclaro que ellos me reconocieron el error diciendo que fue un problema de ellos.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    ¿Cómo estás?

    En este caso te aconsejamos que te pongas en contacto directamente con tu tarjeta para que te indiquen la forma en la que te van a devolver tu dinero. Por lo general las tarjetas aplican una reserva por algunos días en pagos rechazados y cancelados.

    Que tengas una excelente semana.

    Saludos.

    19 de Febrero a las 22:39 hs.

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    • Walter R

       

      La tarjeta es la prepaga de MercadoPago y ya me comunique con ustedes.

      19 de Febrero a las 22:41 hs.

  • Walter R

     

    Todavía no me devolvieron el dinero,ya pasó una semana

    24 de Febrero a las 10:26 hs.

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    • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

       

      Entendemos lo que nos comentas Walter, pero en este caso es necesario que aguardes, estamos haciendo todo lo que está a nuestro alcance para solucionarlo, lo cuanto antes.

      25 de Febrero a las 10:13 hs.

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