Reclamo a Mercado Pago

Que me devuelvan el dinero

El 4/12/18 hice una compra por Mercado Libre a la empresa Necxus por una urgencia la anulé el mismo día por mensaje se comprometieron a devolverme el dinero además que figura como compromiso escrito en las condiciones del contrato de la operación. el requisito era la devolución del producto asunto q sucedió según el correo electrónico día 3/1/19 y mercado pago dice haberme devuelto el dinero el 7/1/19 hasta el momento sigo esperando por otro lado me dice que recien el 25/2/19 lo tendré en la cuenta. ya pasaron 43 días por eso ya no les creo y recurro a uds por el curro sufrido y ver posible solución.

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Comentarios

pedro G

PORQUE TODAVIA NO HE TENIDO NINGUNA RESPUESTA NI SIQUIERA POR MAIL Y MENOS VIA TELEFONICA DE LA DEVOLUCION DEL DINERO. AL CONTRARIO PARECIERA Q NO HAY NINGUN PROBLEMA PUES ME SIGUEN ENVIANDO PUBLICIDAD DEL PRODUCTO COMO PARA QUE YO VUELVA A COMPRARLO.
22 de Enero a las 8:18 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Pedro, quiero contarte que junto con las entidades bancarias brindamos un plazo estimado para que se realice la devolución de tu dinero.

En este caso, si desde tu cuenta te indicamos que el dinero lo verás reflejado a más tardar el 25/02, es necesario que aguardes este plazo.

Saludos.
Equipo de Mercado Pago.
22 de Enero a las 9:29 hs.
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- pedro G
  
  Gracias por la atención. Pero eso lo sé y también que mercado libre me informa que el dinero fué devuelto el 7/1/19 . La empresa necxus responsabilisa a Oca. Visa débito me informa que hubo un intento de devolución del dinero el 19/12/18 o sea sensación de que se pasan la pelota unos a otros. Y para recibir una respuesta de uds tuve que recurrir a este medio y a un cliente de mercado libre que figura como vendedor.
  22 de Enero a las 10:44 hs.
pedro G

Mercado libre me informa que el dinero fue devuelto el 7/1/19 y q aparecerá en el resumen de cuenta yo no lo veo. Mercado pago se disculpa por la demora en la devolución y responsabiliza a visa débito y publica que será devuelto el 26/2/19 y yo sigo en la dulce espera y x iniciar reclamo legal en defensa del consumidor.
02 de Febrero a las 14:52 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

¿Cómo estás? Gracias por hacernos llegar tu comentario.

Si en el detalle del pago ves que el mismo se encuentra devuelto, el reembolso se encuentra en proceso. Recuerda que los plazos varían dependiendo de cada medio de pago.

Conoce más aquí: http://bit.ly/2RUkgHm o en http://meli.la/1cncds > “Elegir pago” > “Aún no veo la devolución”

Te esperamos en nuestro sitio
02 de Febrero a las 17:18 hs.
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- pedro G
  
  BUENO AL MENOS ALGUIEN RESPONDE MI RECLAMO Y LO AGRADEZCO PERO MAS ME INTERESA LA DEVOLUCION DEL DINERO COMO SE COMPROMETIERON TANTO LA EMPRESA NECXUS COMO UDS Y ADEMAS FIGURA ESCRITO EN LAS CONDICIONES DE LA OPERACION DE LA COMPRA. SALUDOS
  02 de Febrero a las 21:48 hs.
pedro G

BUENO AL MENOS ALGUIEN RESPONDE MI RECLAMO Y LO AGRADEZCO PERO MAS ME INTERESA LA DEVOLUCION DEL DINERO COMO SE COMPROMETIERON TANTO LA EMPRESA NECXUS COMO UDS Y ADEMAS FIGURA ESCRITO EN LAS CONDICIONES DE LA OPERACION DE LA COMPRA. SALUDOS.
02 de Febrero a las 21:44 hs.
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pedro G

PORQUE ME PARECE DEMASIADO TIEMPO DE ESPERA DESDE QUE PRESENTE EL RECLAMO A MERCADO PAGO ES DECIR ESTOY ESPERANDO UNA SOLUCION DESDE EL 04/12/19 FECHA EN QUE ANULE LA COMPRA. ELLOS ME INDICARON QUE MI DINERO FUE DEVUELTO EL 07/01/19 Y QUE APARECERA EN MI CUENTA Y ADEMAS ME DAN OTRA FECHA DE DEVOLUCION QUE SERIA EL 26/02/19 . GRACIAS A UDS ALGUIEN DE MERCADO PAGO SE CONTACTO X CORREO ELECTRONICO Y ME INFORMO QUE DEBERE ESPERAR ESA FECHA PARA LA ACREDITACION DEL DINERO EN MI CUENTA. HASTA QUE PUBLIQUE MI RECLAMO EN TUQUEJASUMA NADIE SE MOLESTO EN COMUNICARSE CONMIGO NI UN MJE NI MAIL Y MUCHO MENOS VIA TELEFONICA. GRACIAS. SALUDOS
17 de Febrero a las 11:36 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Pedro, si el estado del pago es "Devuelto" puedes tener la total tranquilidad de que tendrás tu dinero.

Te aconsejamos revisar en el detalle del pago la fecha de devolución, si el plazo no ha pasado, te pedimos que por favor aguardes.

De todas formas los plazos son máximos, por lo que podrás ver el reintegro antes.

¡Saludos!
17 de Febrero a las 21:25 hs.
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pedro G

Buenos días llegó la fecha indicada hoy 26/2/19 después de 50 días de espera y el dinero no aparece que pasa. ? ? ? ? .
26 de Febrero a las 11:59 hs.
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