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Reclamo a Mercado Pago

Que me cambien el producto que compre no es pactado

Compre vía on-line un sonmiers y después de lo pactado me mandaron otro y lo pague por el que no tengo.reclame y no me dieron respuesta.reclame a mercado pago y me pasan equivocados inexistente.no tengo factura de la compra.y así me tienen.

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