Que aparezca en mi cuenta un dinero que me devolvieron

Item: Mercado Pago
Rating: 2
Author: Carla L

Hola. Hice un pedido online en el supermercado día el 7-11-18. Pague con la tarjeta Mastercard de mercado de pago. Ese pedido no me lo trajeron. Lo reclame muchas veces pero nunca llego. Nadie sabe por qué. Comencé a reclamar que me devuelven el dinero abonado y después de muchos llamados y mail al súper este fue devuelto a mi cuenta de mercado de pago el día 26-11-18 según comprobante que me enviaron a mi mail. Pero nunca lo vi reflejado en mi cuenta. Todos los días reclamo a través de mails con mercado de pago y no tengo respuesta. Donde está el dinero que me devolvieron los del súper dia????

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Carla L

No me contestaron
08 de Diciembre a las 1:01 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

¡Hola Carla! ¿Cómo estás?

Te brindamos respuesta solicitándote datos a tu correo electrónico.

¡Te esperamos!
10 de Diciembre a las 10:07 hs.
Carla L

Hola. Me dijeron que harían la devolución. Y que si no tenía novedades al 25-12 (1 mes después de la devolución del supermercado) me volviera a comunicar. No entiendo porque se demoran tanto para acreditar un pago que tienen el comprobante de la empresa que lo devolvió.
12 de Diciembre a las 7:13 hs.
Carla L

Hola. La verdad que es una vergüenza. Llame varias veces y mando mail que nunca contestan.nadie me da una respuesta de donde está mi dinero ya hace un mes que el supermercado día hizo la devolución a mi cuenta de mercado de pago y no aparece. Ya no sé más que hacer. Solo me toman el reclamo pero nadie me da una solución ni una fecha de resolución. Es mi dinero tengo cosas impagas que me están generando problemas e intereses por no tener mi dinero disponible.
23 de Diciembre a las 13:30 hs.
Carla L

Como se puede hacer con una empresa como mercado de pago. Se sienten tan impunes. Nunca dan la cara. No se puede hablar con nadie responsable. Hace más de un mes que tiene mi dinero de una devolución que me hicieron pero no me lo acreditan en mi cuenta tampoco nadie me puede dar una fecha de resolución. Que impotencia!!!!
26 de Diciembre a las 13:46 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Carla,

Te pedimos disculpas por la demora que esta situación ha generado.

Ocurrió un error en la devolución de tu pago, y es por eso que el sector especializado lo está analizando para poder solucionarlo.

En cuanto se llegue a una solución, te estaremos contactando vía e-mail.

Agradecemos tu paciencia, te pedimos disculpas por la demora.

Saludos, Equipo de Mercado Pago.
26 de Diciembre a las 22:08 hs.
Carla L

solución recibida:

La verdad que mi experiencia con mercado de pago fue pésima. No se puede hablar por teléfono con nadie. A veces responden los mails pidiendo disculpas y diciendo que están viendo el tema. Pero así pasó casi 2 meses que no Me devolvían mi dinero. Ojo.
07 de Enero a las 11:12 hs.