Publicación pausada y devolución del dinero

Item: Mercado Pago
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Author: Luis M

Buenas tarde, realice una compra, el domingo 07 de abril, fui a Pago Facil el lunes 08 de abril abone en efectivo el monto. En el día de hoy martes 9 de abril me sale la publicación esta pausada. Me comunico con pago facil para saber si se realizó el pago, me dice lo tiene mercadopago. Y el mismo me dice que la devolución la veré reflejada en mi cuenta, hasta el momento no veo nada o tiene un tiempo de demora?.

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Luis, antes que nada te sugerimos verificar el estado de tu pago desde aquí --> http://bit.ly/2PY0Egn >> "Tengo un problema con un pago" >> elige el pago correspondiente >> "Aún no veo la devolución, ¿porqué?"

Si la fecha de devolución aún no pasó deberás aguardar.

Si ves el pago como "devuelto" significa que ya está en proceso de devolución por tu tarjeta ya que las mismas cuentan con plazos específicos para efectivamente reflejar el pago. En este caso te pedimos por favor que aguardes.

Además si pagaste con tarjeta de crédito, aguarda el siguiente resumen de la misma.

Las tarjetas cuentan con plazos internos que debemos respetar, es por eso que puede tardar un poco más, pero no te preocupes, si el dinero en tu cuenta de Mercado Pago figura devuelto, no tendrás ningún inconveniente, solo debes aguardar.
09 de Abril a las 18:00 hs.
Luis M

La solución que me dan ya lo hice. El tema es que la plata nunca llegó al vendedor. No use ningún tipo de tarjeta ya sea débito o crédito. El pago fue en efectivo. El medio de pago fue por pago facil. Llame a pago facil y me dijeron que la plata la recibió mercado pago. Cuando voy a las opciones que mi dicen ustedes, me sale error porque la compra nunca fue concretada.. El motivo se quedó sin stock. Por ende la compra se cancelo, cuando se cancela me dice que la devolución la veré en mi cuenta de mercado, a lo q voy no debería tener demora porque fue en efectivo. No utilicé ninguna tarjeta. Ya sea débito o crédito, eso entiendo que tiene demora dependiendo quien la emita.
09 de Abril a las 19:18 hs.
Luis M

Listo disculpen las molestias. Ya esta solucionado.. gracias
09 de Abril a las 22:23 hs.
Luis M

solución recibida:

Bueno Gracias. Es la primera vez que me pasa esto, y co era una Suma importante me asusté jaja, ahora si puedo seguir confiando en mercadopago saludos atte Miguel
09 de Abril a las 22:27 hs.