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Reclamo a Mercado Pago

Producto perdido por mercadoenvios!!

El dia 22/08/[números] compre un producto en una pagina web de comp***cion (envio y cobro gestionado por mercadopago) un producto de alto valor economico, el cual deberia haber llegado el dia 25/08/[números]. Hasta el dia de la fecha no llego a ningun lado, nadie se comunico conmigo. En la pagina de mercadopago me dan un codigo de seguimiento erroneo! que literal no sirve para ningun correo (estuve investigando y aparentemente es un codigo interno de Ocasa pero lo unico que figura es que el pedido fue despachado, solo eso.

inicie el reclamo en la pagina de mercadopago pero me cerraron el caso ya que el vendedor tiene buena rep***cion y que le van a dar el dinero a el!
necesito que me llegue el producto, o que por lo menos me digan por donde esta!

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