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Reclamo a Mercado Pago

Producto no entregado

Realizé una compra y el vendedor no asistió a los encuentros que pactamos para la entrega y ahora no responde..compre con tarjeta de crédito quisiera saber cómo cancelar la compra

Comentarios
  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    ¡Hola Natalia!

    Desde el detalle de la operación tienes el icono de los 3 puntos > Tengo un problema y sigue la ruta que mas se adecué.

    De esa forma se le notificará al vendedor, si no responde, el equipo especializado intervendrá para que tomen las acciones que correspondan.

    ¡Que tengas un excelente jueves!

    18 de Abril a las 11:22 hs.

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    • Natalia C

       

      No se donde está el detalle..no lo encuentro ...tengo el comprobante de transferencia y aparece el pago en mi tarjeta y tengo los msjs donde está persona no contesta

      18 de Abril a las 12:17 hs.

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      • Natalia C

         

        Necesito una solución urgente...

        19 de Abril a las 15:03 hs.

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        • Natalia C

           

          Xq no me dieron una solución..quiero el reintegro de mi dinero ya que esta persona no responde y el pago esta efectuado

          23 de Abril a las 19:00 hs.

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          • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

             

            Natalia, ¿cómo estás?

            En este caso realizaste un envío de dinero directo al vendedor, no se trató de una compra en nuestro sitio.

            De todas formas, puedes ingresar a tu cuenta de Mercado Pago y encontrarás 3 puntitos con la opción "Necesito ayuda".

            Allí podrás obtener asesoramiento de nuestros especialistas.

            Buen miércoles,
            Equipo de Mercado Pago

            24 de Abril a las 9:31 hs.

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            • Natalia C

               

              Ya lo hice y no me dieron una solución

              24 de Abril a las 11:24 hs.

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              • Natalia C

                 

                Aparte en el link de pago aparece mercado pagó entonces no entiendo como puede haber sido algo directo

                24 de Abril a las 13:13 hs.

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                • Natalia C

                   

                  ...

                  04 de Mayo a las 18:51 hs.

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