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Reclamo a Mercado Pago

Producto defectuoso

Hola resulta que compre un celular,me lo entregaron pero se encuetra defectuoso. Entre las fallas incluye pixeles rotos de la pantalla y la camara no funciona.
actualmente no responde mensajes, solo me los tilda leidos. ¿ como soluciono el problema?

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola María

    Para que podamos ayudarte a resolver tu consulta necesitamos por favor que ingreses al siguiente link http://ayuda.mercadolibre.com.ar/contacto y sigas los pasos de la siguiente ruta Comprando > Compras > Resolver un problema con una compra > Elegi una compra > Tengo un problema con el producto.

    Desde allí el equipo de Mercado Pago te asesorará en tu consulta.

    Muchas gracias por tu consulta.

    Saludos, Equipo Mercado Pago.

    16 de Noviembre a las 11:59 hs.

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    • Maria C

       

      Aún no obtengo la devolución del dinero.

      20 de Noviembre a las 10:28 hs.

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      • Maria C

         

        No debido a que no contesta los mensajes para devolver el producto defectuoso y para que haya rembolso del dinero.

        21 de Noviembre a las 14:43 hs.

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        • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

           

          Ten la tranquilidad que si ya realizaste el reclamo desde tu cuenta, nuestro equipo especialista te estará ayudando por allí cuánto antes.

          Por favor, aguarda la respuesta y sigue la comunicación por dicho medio.

          Saludos, Equipo Mercado Pago.

          22 de Noviembre a las 8:46 hs.

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