Reclamo a Mercado Pago

Problemas de envíos y reembolso por nercadolibre

Tuve una venta en la cual me generaron una etiqueta por mercado envíos en la cual debía mandar un producto por medio de Fedex paqueteria que en mi localidad hay, al comunicarme con mercadolibre, me dijeron que enviara el producto por fuera y me regresarían el costo del envío, cosa que no fue así, ellos me reembolsaron mucho menos de la mitad de lo que pagué porque supuestamente ellos no me dijeron que me reembolsarian completo cuando lo tengo por escrito.

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Buenas tardes Juan,

En caso de que tengas una consulta creada con nuestro equipo de envíos, es necesario que sigas el contacto por correo para que podamos ayudarte.

Puedes responder a los correos enviados y recibirás asesoramiento del equipo.

Un saludo!
17 de Octubre a las 13:17 hs.
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Juan M

Ya me comunique con todo su equipo y no me resolvieron el reclamo, me argumentan que ellos solo me regresarían lo que ellos consideran como envío que son 86 pesos mexicanos y no lo que pagué que fueron ***, les adjunte el comprobante porque ellos así me lo pidieron, la verdad no se vale porque perdí completamente mi venta más aparte dinero, además de eso tengo que esperar hasta noviembre a que me regresen parte de todo lo que perdí por culpa de su mala comunicación.
17 de Octubre a las 18:07 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

En caso de que hayas realizado el reclamo correspondiente desde nuestro sitio, te estaremos contactando vía e-mail apenas haya una solución a tu caso, te damos total seguridad.

Por motivos de privacidad, no podemos asesorarte de manera detallada por este medio, queremos mantener tus datos seguros y la información junta bajo un mismo canal.

Si tienes dudas podrás contactarte desde el reclamo que realizaste, desde el portal de ayuda o vía e-mail (en caso de que ya te hayamos contactado por ese medio), de otra forma, te aseguramos que pronto te responderemos por allí.

¡Qué tengas una excelente jornada!
18 de Octubre a las 9:47 hs.
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Juan M

Me rindo con ustedes, solo dan largas y se lavan las manos con pruebas sin sentido, quedense con ese dinero, prefiero perder eso a estar perdiendo mas tiempo con su soporte mediocre, adios.
20 de Octubre a las 1:24 hs.
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