Contactar a Mercado Pago
☰ ☰

Reclamo a Mercado Pago

Problemas con cobro de venta/ mercadolibre

[Solucionado]

Buenos dias
hice una venta por Mercado Libre y pagado por mercado pago, por un monto de $[números]. El producto, unos comics de spiderman de editorial Panini
la venta fue en enero, y estuve haciendo el reclamo multiples veces pero sin respuesta.
el monto de [números] me figura "a liberar", cuando el comprador, ya recibio el producto y esta todo en orden. Sin embargo, segun la app, figura que esta en el correo esperando a ser retirado.
por favor, necesito una pronta respuesta para poder cobrar el dinero y no seguir teniendolo en la cuenta sin poder utilizar.
espero su respuesta.
muchas gracias

Contactar a Mercado Pago
Comentarios

  • NICOLAS N

     

    No me ofrecieron ninguna respuesta

    31 de Octubre a las 15:35 hs.

  • NICOLAS N

     

    Mercadopago reconocio la existencia y validez del reclamo. Pero todavia, a la fecha 10/11, no me otorgo solucion definitiva.
    Sigo esperando una solucion, por favor.
    Muchas gracias

    10 de Noviembre a las 8:53 hs.

  • NICOLAS N

     

    A pesar de que me enviaron un mail reconociendo el problema e informando que estan trabajando en el asunto. Pasados 15 aproximadamente, no tuve mas respuesta ni una solucion definitiva. Por favor, vuelvo a plantear el reclamo y pido una solucion urgente al problema. Muchas gracias

    17 de Noviembre a las 16:01 hs.

  • NICOLAS N

     

    Se contactaron conmigo. Me pasaron un numero de reclamo. Estoy esperando por una decision definitiva.
    Sigo a la espera de la devolucion de mi dinero.

    25 de Noviembre a las 14:38 hs.

  • NICOLAS N

     

    Sigo sin tener el problema solucionado. En el dia de ayer logre comunicarme con el comprador y me mostro que figura un error en el estado del correo, con estado "no retirado" cuando en realidad si lo fue hace mas de 6 meses.
    Me presto su numero para que se puedan comunicar y confirmar esto, el cual envie a un empleado de MercadoLibre.

    Espero una pronta respuesta y definitiva para este caso

    14 de Diciembre a las 14:20 hs.

  • NICOLAS N

     

    solución recibida:

     

    Finalmente se pudo solucionar el problema. Muchas gracias por proporcionar un medio eficiente para realizar un reclamo.
    Gracias MercadoLibre por realizar la gestion necesaria.
    Felices fiestas

    28 de Diciembre a las 13:56 hs.

Más reclamos hacia Mercado Pago

Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

Empresas más buscadas