Reclamo a Mercado Pago
Hoy día domingo 20 de enero siempre cargo la sube con la aplicación ya que me ahorro de ir a un kiosco le quise cargar $[números] a mi sube y me provoca un error en la carga y en mi tarjeta de débito me lo debitaron la plata y mi sube no está cargada ya que la acerque a la máquina por las dudas para ver si se cargó o no y el monto sigue siendo el anterior
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago
Damaris, podemos brindarte la tranquilidad de que no se generó ningún cargo por recargas a SUBE el día de hoy.
Queremos darte la tranquilidad de que si ves el monto de un pago rechazado descontado en tu tarjeta, el mismo corresponde a la reserva del monto que realiza la entidad bancaria en caso de que el pago se realice.
Te aconsejamos comunicarte directamente con la entidad bancaria para que puedan brindarte mas información.
Quedamos a las ordenes para lo que necesites y confiamos en que el monto te será reintegrado por la entidad en unos días.
¡Muy buenas noches!
20 de Enero a las 21:14 hs.
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Damaris V
No me ayudaron a por lo menos tener el dinero o en la sube cargada o devuelta en mi cuenta porque los *** pesos fue debitado y por ustedes y todo por problema de ustedes en el momento con la app
24 de Enero a las 17:14 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago
Víctoria,
Ante cualquier inconveniente con la recarga de la tarjeta SUBE, en el detalle de la operación que se genera en tu cuenta de Mercado Pago podrás encontrar el comprobante respaldatorio del pago.
Con ese comprobante, podrás ir a cualquier local de recarga para que te expliquen lo ocurrido y solucionar el contra tiempo.
Saludos,
24 de Enero a las 21:43 hs.
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