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Problema con empresa 652 mercado pago

Estaba haciendo el trámite para renovar el registro y me apareció un link para abonar el trámite, que en realidad era un informe de dominio. Fui hasta un Rapipago con el cupon (empresa [números] mercado pago Tramitaya gestoria) y lo pagué $[números]. Cuando veo que no tenía relación con mi trámite, solicité inmediatamente el reintegro. La empresa dice que me lo deposito en mi cuenta de mercadopago pero el dinero no aparece en la cuenta. Intenté comunicarme con mp pero no responden. En la cuenta aparece devolución y anulación pero sigue en 0.

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