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Reclamo a Mercado Pago

Problema con devolucion del dinero en compra de mercado libre

[Solucionado]

Realice una compra el dia 24 de junio, la cual fue abonada con tarjeta de debito de Banco Galicia y acreditada en el acto.
el vendedor cancelo la compra debido a un problema en su cuenta, y mercado pago me indicaba que la fecha de entrega del dinero iba a ser al dia 10 de julio de 2019.
ahora me indican que la fecha esperada es el dia 2 de septiembre de 2019! a lo cual no puedo esperar, xq debo abonar la tarjeta de credito, con el mismo monto que ellos me estan debiendo.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    ¡Te damos la tranquilidad que te ayudaremos con tu devolución!

    Ingresando aquí: bit.ly/2EMF4u5 ,podrás seleccionar el pago correspondiente, allí te brindaremos toda la información sobre la devolución.

    En caso de que esté en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo anulamos, espera tu próximo resumen de cuenta, sin duda verás la anulación ya impactada.

    Por último, si al ingresar al detalle de tu pago te aseguramos que el dinero no fue debitado por nosotros, te damos la tranquilidad que el banco te brindará más información.

    ¡Saludos!

    23 de Julio a las 9:35 hs.

  • Pablo B

     

    Ya se hizo la "devolucion". Pero me indica que el 2 de septiembre se *****reflejado el dinero en mi cuenta. Pero yo la tarjeta de credito tengo que pagarla en agosto! Espero su resolucion.

    23 de Julio a las 10:06 hs.

  • Pablo B

     

    Pago devuelto
    El vendedor te devolvió el dinero. Lo vas a ver reflejado en el resumen de tu cuenta el 10/jul/****.


    Esto me indica la pagina que me pasaron ustedes.

    23 de Julio a las 10:07 hs.

  • Pablo B

     

    Todavia aguardo la resolucion de este problema. Ya vamos mas de un mes.

    26 de Julio a las 14:38 hs.

  • Pablo B

     

    No me devolvieron el dinero!

    27 de Julio a las 12:20 hs.

  • Pablo B

     

    Sigo sin ninguna novedad por parte de la empresa. Y aca dejo un link de twitter para seguir reclamando por diferentes medios!

    https://twitter.com/PabloBortolin/status/*******************?s=20

    06 de Agosto a las 12:51 hs.

  • Pablo B

     

    Sigo esperando que me devuelvan el dinero

    07 de Agosto a las 6:49 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Como trabajamos en conjunto con el banco a veces se puede demorar un poco más de lo deseado ya que dependerá de el cierre de tu tarjeta, la fecha de compra del producto y la fecha en que generamos la devolución. Además del plazo de devolución que tenga tu tarjeta.

    Por esto te pedimos que por favor aguardes un poco más.

    07 de Agosto a las 13:43 hs.

  • Pablo B

     

    Pero el pago se realizó con TARJETA DE DÉBITO. Al cierre de que tarjeta me hablan? El pago se acreditó en el acto en su sistema, y debería haber sido devuelto EN EL ACTO a mi cuenta.
    Aparte, hace mas de un mes que estoy esperando el reintegro del dinero. Cuánto mas debo esperar?!

    07 de Agosto a las 14:06 hs.

  • Pablo B

     

    solución recibida:

     

    Si bien la comunicacion con los representantes es poco personal y te envian mensajes predefinidos, uno de los representantes me indico que debia hacer el reclamo en el banco y asi fue. A los dos dias tenia el dinero

    22 de Agosto a las 8:23 hs.

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